-
Dostava i preuzimanje
-
Načini dostave
Načini dostaveMogućnosti isporuke
Možete birati između ovih opcija isporuke:
Mogućnost isporuke Rok Vrijeme isporuke Trošak Standardna dostava 23:59 5 do 10 dana 4.99 Ekspresna dostava 23:59 1 do 3 dana 11.99 Javni praznici nisu uključeni.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Česta pitanja o isporuci
Česta pitanja o isporuciGdje je moja narudžba?
Ako još niste primili svoju narudžbu, možda je još uvijek u isporuci. Možda je kurir pokušao dostaviti, ali vi niste bili tu? Pokušat će do 3 puta.
Standardna dostava traje tri (3) do sedam (7) dana.
Svoju narudžbu možete pratiti pomoću jedinstvenog broja za praćenje koji ste dobili u našoj e-pošti za otpremu. Ako ne možete pronaći ovu e-poruku, referentni broj za praćenje možete pronaći u svojoj povijesti narudžbi.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Praćenje isporukeU našoj e-poruci za otpremu dobit ćete jedinstveni broj za praćenje svoje narudžbe. Molimo provjerite svoju mapu s bezvrijednom poštu ako niste dobili e-poštu.
Standardna dostava traje pet (5) do deset (10) dana.
Taj referentni broj za praćenje također možete pronaći u svojoj povijesti narudžbi kako biste pratili napredovanje vaše pošiljke.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li pratiti svoju dostavu u inozemstvo?Olakšavamo vam praćenje isporuke bez obzira gdje se nalazila.
Nakon što obradimo vašu narudžbu, trebali biste primiti e-poruku koja vas obavještava o vašoj referenci za praćenje.
Koristite tu referencu za praćenje kako biste pratili napredak vaše isporuke.
Naši međunarodni kuriri dostavljaju od ponedjeljka do petka.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Potvrda narudžbeNakon što izvršite narudžbu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom narudžbe, s pojedinostima o tome što ste kupili, cijeni i mogućnosti dostave.
Također ćemo vam poslati e-poruku kada narudžba bude obrađena i podatke o praćenju kako biste mogli pratiti pošiljku. Podaci o praćenju također se mogu pronaći u vašoj povijesti narudžbi.
Ako ne primate e-poštu od nas, provjerite svoju mapu s bezvrijednom poštu i dodajte nas na svoj sigurni popis.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Zašto moja narudžba kasni?Ovisno o tome koju ste opciju isporuke odabrali, vaša bi narudžba još mogla biti isporučena.
Standardna dostava - tri (3) do sedam (7) dana.
Također možete provjeriti status svoje narudžbe koristeći svoj broj za praćenje koji smo vam poslali u e-poruci potvrde.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Carinske pristojbe i uvozne pristojbeAko naručite od nas izvan EU-a, možda ćete morati platiti uvozne carine i poreze da biste dobili svoju pošiljku.
Ti se troškovi obično naplaćuju kada narudžba stigne na adresu za dostavu i vi ćete biti odgovorni za njihovo plaćanje.
Nemamo kontrolu nad tim troškovima i ne možemo predvidjeti njihov iznos. Za dodatne informacije obratite se svom lokalnom carinskom uredu prije nego što naručite.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Zašto se moja narudžba/artikl vratio pošiljatelju?Naši partneri za dostavu pokušat će isporučiti vašu narudžbu tri puta.
Ponekad može doći do problema u pronalaženju ili pristupu adresi dostave, a ako pokušaji budu neuspješni, narudžba će biti vraćena.
Povremeno se narudžba ošteti u transportu i ne može se isporučiti.
Trebali biste moći provjeriti razlog zašto je vraćen pomoću veze za praćenje koju ste dobili u otpremnoj e-poruci.
Ako iz bilo kojeg razloga ne uspiju, ostavit će telefonsku karticu s obavijesti da nam se vaša narudžba vraća.
Nažalost, narudžba koju nam je vratio kurir ne može se ponovno preusmjeriti našim kupcima, ali bit će vraćena u cijelosti nakon što je tim skladišta obradi.
Ako su vam potrebni artikli, zamolili bismo vas da napravite novu narudžbu.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Moj paket se prikazuje kao isporučen, ali ga nisam primioŽao nam je što niste primili svoju pošiljku. Može se dogoditi da je dostavljač dostavio paket na sigurno mjesto ili kod susjeda.
Molimo provjerite izvan svoje imovine, paket je možda ostavljen na sigurnom mjestu. Također je vrijedno provjeriti podatke o isporuci u okviru praćenja, jer sve slike isporuke koje je snimio vozač mogu vam pomoći da prepoznate gdje je paket ostavljen.
Također vas molimo da provjerite sa svojim susjedima jer je vozač možda kod njih ostavio paket.
Ako vam je i dalje potrebna pomoć nakon što ste provjerili gore navedeno, obratite se korisničkoj službi jer ćemo vam rado pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Načini dostave
-
Narudžbe i plaćanja
-
Završene narudžbe
Završene narudžbePrimljen je pogrešan/neispravan artikl
Žao nam je što imamo problema s vašom narudžbom.
Obratite se našem timu korisničke službe u roku od 28 dana od datuma isporuke s potpunim pojedinostima pogrešnog artikla koji ste primili i mi ćemo to istražiti umjesto vas.
Kada nas kontaktirate, također nam dostavite jasnu sliku koja prikazuje oznake i kod proizvoda kako biste našem timu za korisničku podršku pokazali pogrešan artikl kako bismo vam mogli bolje pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Nedostaju mi artikli iz moje narudžbeŽao nam je što u vašoj narudžbi nedostaju artikli.
Prije nego što kontaktirate naš tim za korisničku podršku, svakako provjerite svoju e-poštu jer ćemo vas obavijestiti ako su neki artikli poslani zasebno (ako vaša narudžba sadrži više od jednog artikla) ili artikla nije bilo na skladištu prilikom pakiranja.
Ako pogledate svoju e-poštu i primijetite da postoji "0" u stupcu količine na vašoj fakturi, to znači da nismo imali zalihu artikla koju bismo vam mogli poslati u trenutku otpreme.
Ako u dostavnici piše da bi neki predmet trebao biti u vašoj pošiljki, ali nije, kontaktirajte nas.
Svakako uključite sve informacije o tome za koje stavke smatrate da nedostaju, uključujući proizvode koje ste već primili iz svoje narudžbe.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Zašto je moja narudžba/artikl(i) otkazan(e)?Nažalost, vaša narudžba ili artikl(i) su otkazani.
Ako artikala koje ste naručili nema na skladištu u trenutku pakiranja vaše narudžbe, moramo je otkazati.
Narudžba će također biti otkazana ako podaci o adresi za naplatu ne odgovaraju podacima koje vaša banka ima u evidenciji.
Šaljemo e-poruku kako bismo potvrdili otkazivanje i nismo vam naplaćeni.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Moja je narudžba otkazana, ali čini se da mi je još naplaćenoAko je vaša narudžba otkazana, dobit ćete povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 3-5 dana.
Vrijeme može ovisiti o procesima vaše banke.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Nisam primio poklon karticuProvjerite svoju ili primateljevu mapu bezvrijednosti ako niste primili darovnu karticu ili eVoucher.
Ako ga i dalje ne možete pronaći, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Moja stavka nije potpuna (nedostaju dijelovi)Žao nam je što postoji problem s vašim predmetom.
Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike u roku od 28 dana od isporuke paketa.
Kada nas kontaktirate, obavijestite nas o detaljima o tome koji dio nedostaje i uključite fotografiju pakiranja pošiljke/artikla na kojoj se vide znakovi oštećenja kako bismo mogli bolje razumjeti problem i dodatno vam pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Moj predmet je oštećenŽao nam je što je vaš artikl oštećen.
Ako je vaš artikl isporučen oštećen, obratite se našem timu korisničke službe u roku od 28 dana od datuma isporuke kako bismo vam mogli pomoći.
Uključite fotografiju pakiranja pošiljke/artikla na kojoj se vide znakovi oštećenja kako bismo mogli bolje razumjeti problem i dodatno vam pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Slanje narudžbi
Slanje narudžbiKoje opcije plaćanja su prihvaćene?
Prihvaćamo najpoznatije načine plaćanja:
- Alipay
- American Express (AMEX)
- Apple Pay
- Bančni kontakt
- Darovne kartice
- idealan
- Maestro
- MasterCard
- P24
- PayPal
- SOFORT
- VISA
- VISA Debit
Stranice za plaćanje koje se koriste na našoj stranici su sigurne - možete sigurno unijeti podatke svoje kartice kako biste platili svoju narudžbu.
Mogu postojati neke iznimke u kojima određeni načini plaćanja neće biti dostupni, a određeni artikli naručeni od naših brand partnera mogu ograničiti načine plaćanja koji su dostupni za vašu narudžbu. Vidjet ćete samo opcije koje su vam dostupne u postupku naplate. Na primjer, prednarudžbe se ne mogu platiti PayPalom.
Ako koristite darovnu karticu i iznos na darovnoj kartici ne pokriva trošak narudžbe, preostali iznos možete platiti drugim prihvaćenim načinom.
Ako koristite darovnu karticu i ne potrošite cijeli iznos, preostali iznos će biti pohranjen na toj darovnoj kartici.
Ne možete kupiti darovne kartice koristeći darovne kartice kao opciju plaćanja.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Što je autentifikacija plaćanja?Autentifikacija plaćanja ili 3D secure inicijative su za sprječavanje prijevara koje su pokrenuli izdavatelji kartica.
Verified by VISA (VbV) i MasterCard Secure Code (MSC) rade na isti način, koristeći lozinke koje ste postavili kod davatelja kartice kako bi vas zaštitili kada kupujete na mreži. Zatim ćete morati unijeti svoju lozinku tijekom procesa plaćanja kada kupujete kod nas.
Kako mogu aktivirati svoju karticu?
Karticu registrirate na web stranici davatelja kartice odabirom opcije za postavljanje autentifikacije plaćanja. Od vas će se tražiti da unesete podatke o kartici i postavite lozinku. Nakon što ste registrirali svoju karticu, kada ubuduće budete kupovali online morat ćete samo unijeti svoju lozinku.
Kome se mogu obratiti za dodatne informacije?
Ako trebate više informacija o postupku autentifikacije plaćanja, obratite se izravno izdavatelju svoje kartice.
Ako je vaša kartica odbijena od strane našeg online sustava za obradu plaćanja, još jednom provjerite odgovaraju li svi uneseni podaci vašim podacima o naplati.
Ako ste sigurni da koristite važeću karticu, pokušajte ponovno s istom kreditnom ili debitnom karticom ili ponovno naručite s drugom karticom. Ako se problem nastavi, obratite se davatelju kartice.
Nemamo kontrolu nad postupkom provjere autentičnosti plaćanja pa nećemo moći pomoći s bilo kakvim upitima o provjeri autentičnosti.
Napominjemo da će vaša narudžba biti obrađena tek nakon što od izdavatelja vaše platne kartice dobijemo autorizaciju za obradu plaćanja.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Problemi plačanjaAko dobivate poruke o pogrešci prilikom plaćanja, provjerite jeste li ispravno unijeli sve podatke. Možda biste trebali kontaktirati svog pružatelja usluga plaćanja kako biste bili sigurni da nema problema s vašim računom.
Ako i dalje imate problema, kontaktirajte nas i uključite što više detalja o pogrešci:
- Poruka o pogrešci koju vidite
- Opis problema
- Koji način plaćanja pokušavate koristiti
- Koji su to proizvodi koje pokušavate kupiti
- Koji internetski preglednik koristite ili ako koristite našu aplikaciju
- Sve druge pojedinosti koje bi mogle biti korisne
Ako je vaša kreditna/debitna kartica odbijena, provjerite je li vaša kartica istekla ili se možda vaša adresa za naplatu kartice razlikuje od one koju imate u našoj evidenciji. Vaš davatelj kartice će imati više informacija.
Ako koristite PayPal, kontaktirajte ih izravno.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Zašto moja banka prikazuje dva terećenja za moju narudžbu?Plaćanje za predmet primamo tek nakon što je obrađen. Međutim, u međuvremenu prije obrade, mi ćemo uzeti autorizaciju. Autorizacija će se prikazati na vašem bankovnom izvodu kao rezervacija sredstava koja dodjeljuje novac vašoj narudžbi. Sredstva se zatim terete kada obradimo vaše artikle za isporuku. Ponekad se to prikazuje kao dva terećenja i ispravit će se unutar 2-3 radna dana.
U slučaju da ne možemo ispuniti vašu narudžbu, odmah ćemo kontaktirati vašu banku i zatražiti da vaša banka poništi autorizaciju. Ako autorizacija i dalje postoji nakon nekoliko dana, kontaktirajte svoju banku i zatražite da postupi nakon našeg otkazivanja plaćanja.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li svoju darovnu karticu koristiti online i u trgovini?Da, poklon kartice se mogu koristiti u poslovnicama Sports Direct trgovina kao i online. Određeni artikli naručeni od naših brand partnera mogu ograničiti načine plaćanja dostupne za vašu narudžbu. Vidjet ćete opcije koje su vam dostupne tijekom procesa naplate.
Možete iskoristiti cijeli ili djelomični saldo vaše darovne kartice. Sva preostala vrijednost bit će pohranjena na darovnoj kartici. Također možete koristiti svoju darovnu karticu kao dio plaćanja, zajedno s bilo kojom drugom odobrenom opcijom plaćanja.
Evo još nekih uvjeta i odredbi u vezi s našim darovnim karticama;
- Poklon kartice se ne mogu vratiti, zamijeniti za gotovinu, koristiti kao plaćanje s vaučerima za popust ili uzeti kao depozit.
- Poklon kartice treba tretirati kao gotovinu: nećemo prihvatiti odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene kartice.
- Poklon kartice vrijede dvije godine nakon kupnje. Sva preostala sredstva bit će poništena na datum isteka kartice.
- Poklon kartice se ne mogu koristiti za kupnju daljnjih darovnih kartica.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li koristiti svoje knjižno odobrenje online i u trgovini?Da, odobrenja se mogu koristiti u poslovnicama naših Sports Direct trgovina kao i online.
Možete upotrijebiti cijeli ili djelomični saldo vašeg knjižnog odobrenja. Sva preostala vrijednost bit će pohranjena na knjižnom odobrenju. Također možete koristiti svoje knjižno odobrenje kao djelomično plaćanje, zajedno s bilo kojom drugom odobrenom opcijom plaćanja.
Evo još nekih uvjeta i odredbi u vezi s našim kreditnim zapisima;
- Kreditne bilježnice se ne mogu vratiti, zamijeniti za gotovinu, koristiti kao plaćanje s bonovima za popust ili uzeti kao depozit.
- Kreditne zapise treba tretirati kao gotovinu: nećemo prihvatiti odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene kartice.
- Knjižna odobrenja vrijede dvije godine nakon kupnje. Sva preostala sredstva bit će poništena na datum isteka kartice.
- Kreditni zapisi ne mogu se koristiti za kupnju daljnjih darovnih kartica.
- Kreditni zapisi ne mogu se koristiti za kupnju daljnjih darovnih kartica.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?Ne, ne možete otkazati svoju narudžbu niti je mijenjati. To uključuje dodavanje ili uklanjanje artikala, promjenu boja ili veličina, promjenu adrese za dostavu, mogućnosti isporuke ili adrese e-pošte u narudžbi.
Nakon što izvršite narudžbu, narudžba odmah počinje prolaziti kroz sustav kako bismo vam je mogli dostaviti što je brže moguće.
Ako ste se predomislili i artikl vam više ne treba, dogovorite se s povratom artikla po primitku. Ili ako želite naručiti nešto drugo, morat ćete predati zasebnu narudžbu na uobičajeni način.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Primijenite darovnu karticu, e-vaučer ili knjižno odobrenjeOdaberite stavke koje želite kupiti i nastavite s naplatom kao i obično.
Kada ste u fazi plaćanja na blagajni, morat ćete kliknuti "iskoristi poklon karticu/eVoucher" i slijediti upute.
Ako želite primijeniti drugi vaučer na istu narudžbu, ponovno slijedite gore navedene korake.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu primijeniti kod za popust?Evo koraka za primjenu promotivnog koda ili koda za popust na vašu narudžbu.
1. Dodajte svoje artikle za popust u torbu.
2. Odaberite "Pogledajte svoju torbu" kako biste bili sigurni da ste zadovoljni svojim predmetom(ima), a zatim odaberite gumb "Sigurna naplata".
3. Nastavite kroz proces naplate dok ne dođete do stranice za plaćanje.
4. Ispod popisa opcija plaćanja vidjet ćete opciju "Primijeni promotivni kod/kod za popust":
Odaberite ovu opciju, unesite svoj kod, a zatim odaberite "Primijeni".
Ako uspijete, vidjet ćete popust primijenjen na vašu narudžbu na desnoj strani u "Sažetku narudžbe".
Napominjemo da se uvjeti i odredbe primjenjuju na sve naše promocije i rasprodaje. Mogu postojati robne marke ili odjeli koji su isključeni iz naših promocija. Sve promocije ovise o dostupnosti zaliha i promotivni kodovi se više ne mogu iskoristiti nakon datuma završetka.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Informacije o proizvodu
Informacije o proizvoduKako mogu pronaći svoju veličinu?
Veličine se razlikuju ovisno o markama i stilovima.
Imamo vodič za veličinu koji će vam pokazati veličine odjeće i obuće kako biste lakše donijeli informiranu odluku o kupnji.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Artikala nema na stanju?Ponekad morate biti brzi! Na našoj web stranici prikazujemo samo artikle koji su na zalihi. Provjerite ponovno jer obnavljamo zalihe i redovito dobivamo nove artikle.
Naš tim za korisničku podršku neće znati vraća li se artikl na zalihu.
Mnogi naši online proizvodi također su dostupni u nekim našim trgovinama, ali obično u ograničenim količinama i na ograničeno vrijeme.
Možete se obratiti lokalnoj trgovini Sports Direct kako biste provjerili njihove zalihe.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Postoji li ograničenje broja proizvoda koje mogu kupiti?Ako kupujete velike količine jednog određenog proizvoda ili nam ponestaje proizvoda koji pokušavate kupiti, vidjet ćete sljedeću poruku:
Zatražili ste količine za proizvod koje premašuju našu razinu zaliha. Smanjite količinu ili uklonite stavke i pokušajte ponovno.
Ako vidite ovu poruku, molimo vas da smanjite količinu artikala u svojoj vrećici za kupovinu kako biste nastavili s kupnjom.
Mnogi naši online proizvodi također su dostupni u nekim našim trgovinama, ali obično u ograničenim količinama i na ograničeno vrijeme. Možete se obratiti lokalnoj trgovini Sports Direct kako biste provjerili njihove zalihe.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Vodič za veličinuSDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Informacije o ProizvoduVećina informacija o našim proizvodima može se pronaći na našoj web stranici, prilikom pregleda stranice proizvoda. To uključuje slike koje pokazuju kako proizvod izgleda. Također prikazujemo više informacija u opisu proizvoda ili unutar specifikacije proizvoda kao što su materijali, veličina itd.
Ako ste provjerili web mjesto i još uvijek su vam potrebne dodatne informacije koje nisu obuhvaćene, obratite se našem timu za korisničku podršku kako bismo vam mogli dodatno pomoći.
Prilikom kontaktiranja može vam pomoći pružiti jasnu sliku/snimku zaslona koja prikazuje proizvod za koji vam je potrebna dodatna pomoć kako bismo vam mogli bolje pomoći
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Završene narudžbe
-
Povrati i povrat novca
-
Povratak
PovratakPovratak online
Sada možete vratiti svoju online Sports Direct narudžbu u nekoliko jednostavnih koraka. Svi artikli ne smiju biti korišteni, nošeni ili prani i moraju biti u izvornom pakiranju i sa svim pričvršćenim oznakama, imate 28 dana da vratite svoju narudžbu od datuma isporuke.
Ako je vaš artikl neispravan, neispravan ili premašuje težinu od 10 kg, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku prije povrata.
Ako vam je neki od naših partnera robne marke dostavio artikle, pogledajte dodatne informacije o povratu tih artikala na našoj stranici za povrate partnera robne marke.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate online narudžbi u trgovinama, uključujući narudžbe klikni i preuzmi.
Sigurno ponovno zapakirajte svoje artikle.
Prijavite se na naš portal za povrat koristeći svoj broj narudžbe i adresu e-pošte. Odaberite željenu uslugu praćenja povrata. Dostupne su nam opcije ispisa kod kuće, bez papira i prikupljanja.
E-poštom ćete dobiti naljepnicu za otpremu ili QR kod za skeniranje na odabranoj točki preuzimanja ili točki preuzimanja.
Pripazite na ažuriranja i praćenje. Dobit ćete e-poruku kada primimo vaš vraćeni artikl. Većina povrata obrađuje se za nekoliko dana, ali može proći i do 14 dana dok se novac ne pojavi na vašem računu.
Dobro je znati..
- Odabirom plaćene usluge putem našeg portala za povrate dobit ćete potpuno praćenu uslugu povrata natrag u naše skladište.
- Držite svoje narudžbe odvojeno jer vraćanje više od 1 narudžbe u 1 paketu može odgoditi povrat novca.
PREGLED POLITIKA POVRATA
- Predmeti se ne smiju koristiti, nositi ili prati
- Artikli moraju biti u originalnom pakiranju i sa svim etiketama
- Personalizirani artikli neće biti prihvaćeni osim ako je tekst netočan ili je artikal neispravan
- Donje rublje, kupaći kostimi i piercing nakit nije moguće vratiti iz higijenskih razloga
- Predmeti koji se brzo kvare ili im ističe rok trajanja, časopisi, predmeti koji su zapečaćeni iz higijenskih razloga, računalne igrice s oštećenim pečatom ili bilo koji predmeti koji su neodvojivo pomiješani nakon isporuke, ne mogu se vratiti
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Povrat - Kupljeno u trgoviniDa biste vratili svoj(e) artikl(e) kupljen u trgovini za odobrenje ili, gdje je to moguće, izvršili zamjenu, posjetite bilo koju trgovinu Sports Direct u roku od 28 dana od kupnje.
Ako je vaš artikl neispravan, vratit ćemo vam puni iznos. Dostavite važeći dokaz o kupnji, kao što je račun ili bankovni izvod.
Nažalost, ne možete vratiti kupaće kostime, donje rublje, nakit za piercing, personalizirane ili po narudžbi artikle, artikle koji se brzo kvare ili im ističe rok trajanja, časopise, artikle koji su zapečaćeni iz higijenskih razloga, računalne igrice s oštećenim pečatom ili bilo koje predmete koji su nerazdvojno pomiješani nakon poroda.
Napomena: artikli kupljeni u trgovini mogu se vratiti samo u trgovine. Proizvode trgovine nećete moći vratiti poštom.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li zamijeniti narudžbu?Ne, ne mijenjamo artikle.
U slučaju da se predomislite, možete vratiti online artikl samo uz puni povrat novca. Pojedinosti o povratu potražite u člancima o povratima u ovom centru za pomoć.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li vratiti više od jedne narudžbe u istoj pošiljki?Molimo vas da vratite svaku narudžbu zasebno i uključite svu ambalažu koja je dio robe uz vaš važeći dokaz o kupnji.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li vratiti online narudžbu u trgovinu?Ne.
Trgovine mogu prihvatiti i obraditi povrate samo za artikle kupljene u trgovinama.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Povrat novca
Povrat novcaKako ću dobiti povrat?
Trudimo se obraditi sve povrate što je brže moguće kako biste dobili povrat novca. Trebali biste primiti potvrdnu e-poruku u roku od tjedan dana nakon što ste vratili artikl, ali to ponekad traje duže.
Svi povrati novca bit će vraćeni na isti način plaćanja koji ste koristili prilikom naručivanja.
Ako je vaša narudžba djelomično ili u cijelosti plaćena darovnom karticom, povrat novca bit će izdan kao darovna kartica ili vaučer do vrijednosti darovne kartice koju ste upotrijebili. Tada će sva dugovana sredstva koja su preostala biti vraćena na druge korištene metode plaćanja.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kada ću dobiti povrat novca?Trudimo se obraditi sve povrate što je brže moguće kako biste dobili povrat novca, ali dajte nam 7 dana da obradimo vaš povrat. Trebali biste primiti potvrdnu e-poruku kada to bude gotovo. Nakon toga može proći još 7 dana dok se novac ne vrati na vaš način plaćanja jer to ovisi o procesima banaka.
U određenim će razdobljima u godini vrijeme postupka biti dulje, primjerice oko Božića i državnih praznika.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Ne vidim povrat novca na bankovnom izvoduPričekajte 7 dana da se povrat pojavi na vašem bankovnom računu.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Brand partner vraća
Brand partner vraćaPovrat - kupljeno od partnera marke
Ako vam je neki od naših partnera robne marke dostavio artikle, u nastavku pogledajte dodatne informacije o tome kako vratiti te artikle.
- Povrati će ispunjavati uvjete samo za povrat novca, za ove stavke nisu dostupne zamjene
- Predmeti se ne smiju koristiti, nositi ili prati
- Artikli moraju biti u originalnom pakiranju i sa svim etiketama
- Personalizirani artikli neće biti prihvaćeni osim ako je tekst netočan ili je artikal neispravan
- Donje rublje, kupaći kostimi i piercing nakit nije moguće vratiti iz higijenskih razloga
- Predmeti koji se brzo kvare ili im ističe rok trajanja, časopisi, predmeti koji su zapečaćeni iz higijenskih razloga, računalne igrice s oštećenim pečatom ili bilo koji predmeti koji su neodvojivo pomiješani nakon isporuke, ne mogu se vratiti
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Povratak
-
Personalizacija
-
Personalizacija
PersonalizacijaKako mogu dodati personaliziranu zastavu/boju/emoji na svoje čizme?
Kako biste započeli s personalizacijom, odaberite svoju veličinu, a zatim odaberite opciju "Dodaj personalizaciju". Odatle će se otvoriti dijaloški okvir koji vam omogućuje da prilagodite svoje čizme.
- Da biste svojim čizmama dodali personalizirano ime, upišite željeno ime u tekstni okvir Slova. Prihvaćamo najviše 5 pisama. Sav tekst će biti ispisan točno onako kako je unesen. Provjerite je li pravopis točan. Nismo u mogućnosti uređivati ili ispravljati nijednu stavku nakon što je vaša narudžba postavljena.
- Za dodavanje boja odaberite dostupnu boju s padajućeg popisa. Moguće je ispisati samo jednu boju po paru čizama.
- Da biste svojim čizmama dodali zastavu ili emoji, odaberite opciju, a zatim odaberite s padajućeg popisa. Tiskane zastave ne mogu se kvalificirati kao samostalna stavka. Zastavice mogu stajati samo na čizmama kao dodatak opciji personaliziranog teksta. Ispisat ćemo obje čizme s bilo kojim tekstom ili zastavom na odgovarajućem mjestu i bilo koji tiskarski radovi neće ni na koji način ometati izvedbu čizama.
Imajte na umu da je za čizme s takvom personalizacijom potrebno dodatnih 24 sata obrade nakon što primite potvrdu e-pošte o svojoj narudžbi. Čizme se ne mogu vratiti nakon personalizacije.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu dodati značke Premier/Nogometne/SPFL lige?Nema ništa bolje nego biti u mogućnosti predstavljati tim koji volite. Uz Sports Direct, možete dodati službene bedževe lige na rukave majice svojih timova. Izgledat će baš poput onih koje se nose na službenim utakmicama.
1. Za početak odaberite veličinu majice koja vam je potrebna, zatim kliknite na 'Odaberi igrača' ili 'Odaberi svoju' ovisno o svojim željama. Kartica će se tada proširiti i prikazati primjer vaše personalizacije.
2. Da biste dodali jednu od značaka Premier, Football ili SPFL lige, kliknite okvir ispod svoje slike primjera personalizacije kako biste se odlučili za značku koju želite na svojoj majici.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu dodati personalizirano ime/broj?Kako biste započeli s personalizacijom, odaberite svoju veličinu, a zatim kliknite gumb "Dodaj personalizaciju" i otvorit će se dijaloški okvir kao što je dolje.
Kako biste svom dresu dodali personalizirano ime, odaberite ime igrača iz dostupnih opcija 'Odaberi igrača' ili upišite željeno ime u opciju kartice 'Odaberi svoje'.
Da biste dodali broj, upišite željeni broj u tekstni okvir 'Broj'.
Prihvaćamo do najviše 5 slova i brojeva uključujući razmake i ne možemo personalizirati artikle neprikladnim riječima.Provjerite je li pravopis točan jer ne možemo mijenjati nijednu narudžbu nakon što je izvršite.
Nastojimo održati paritet s ligaškim i klupskim dizajnom dresova. Svi veliki brojevi na nogometnim majicama imat će svoj grb na dnu znamenki (Engleska, Premier League, Rangers, La Liga i SPL). Sva imena na nogometnim majicama Engleske, Premier lige, La Lige, SPFL, Football League i International bit će prikazana VELIKIM SLOVIMA i bit će prikazana na vrhu stražnje strane majice u svom stilu (Premier League, Engleska, škotski timovi , klub La Lige, stilovi nogometne lige za momčadi prvenstva/prve lige/lige dvije) i različiti stilovi za druge međunarodne timove.
Za unaprijed otisnute majice, nema postavljenih brojeva momčadi za bilo kojeg igrača, podložni su promjeni u bilo kojem trenutku. Ne možemo prihvatiti odgovornost za promjene brojeva momčadi igrača na unaprijed otisnutim majicama ili personaliziranim majicama po narudžbi.
Za sve majice koje se personaliziraju ne postoji mogućnost povrata novca i bit će potrebno dodatnih 24 sata za obradu nakon što primite potvrdu obrađene narudžbe e-poštom. Ako ste odabrali dostavu sljedeći dan, i dalje ćete dobiti vrhunsku dostavu, ali s dodatnom odgodom od 24 zbog procesa personalizacije.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu dodati mini brojeve na prednji dio svoje košulje?Mini brojevi su manje znamenke koje se mogu dodati na prednji dio dresa Engleske.
Provjerite jesu li vaši brojevi i veličina odabrani ispravno uneseni jer se proizvodi koji su personalizirani mogu vratiti samo ako se utvrdi da su neispravni.
Budući da nema utvrđenih brojeva sastava ni za jednog igrača, podložni su promjenama u bilo kojem trenutku. S obzirom na to, ne možemo prihvatiti odgovornost za promjene brojeva momčadi igrača na unaprijed otisnutim majicama ili personaliziranim majicama po narudžbi.
Za sve majice koje se personaliziraju ne postoji mogućnost povrata novca i bit će potrebno dodatnih 24 sata za obradu nakon što primite e-poruku s potvrdom obrađene narudžbe.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu personalizirati trofej?Omogućavamo jednostavno personaliziranje vaših trofeja ili nagrada s našom uslugom personalizacije.
Upišite tekst koji želite da se pojavi na trofeju u predviđene tekstne okvire i odaberite opciju "Dodaj u torbu" kada završite.
Maksimalan broj znakova koji dopuštamo po retku je 20 s maksimalno 3 retka ukupno. Razmaci se računaju kao znak.
Ne možemo personalizirati stavke s neprikladnim riječima.
Prije dovršetka narudžbe provjerite jesu li odabrana slova, tekst, broj(evi) ispravno uneseni. Svi proizvodi koji su bili personalizirani mogu se vratiti samo ako se utvrdi da su neispravni.
Za sve artikle koji se personaliziraju trebat će dodatnih 24 sata nakon što primite e-poruku s potvrdom obrađene narudžbe.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Mogu li vratiti personalizirane artikle?Za sve personalizirane artikle, uključujući nogometne majice i kopačke, nema mogućnosti povrata novca. Za obradu će trebati dodatnih 24 sata nakon što primite potvrdu obrađene narudžbe e-poštom.
Svaki od naših proizvoda koji su personalizirani može se vratiti samo ako se utvrdi da su neispravni.
Budući da ne postoje određeni brojevi sastava ni za jednog igrača, podložni su promjenama u bilo kojem trenutku. S obzirom na to, ne možemo prihvatiti odgovornost za promjene brojeva momčadi igrača na unaprijed otisnutim majicama ili personaliziranim majicama po narudžbi.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Moj predmet ima pogrešnu personalizacijuŽao nam je što postoji problem s vašim predmetom.
U većini slučajeva proizvod ćemo personalizirati prema specifikaciji koju ste tražili prilikom naručivanja. Za narudžbe poslane putem interneta također šaljemo e-poruku s potvrdom o primitku narudžbe, koja potvrđuje naručene artikle, uz podatke o personalizaciji koje ste unijeli. Preporučujemo da ovo prvo provjerite u slučajevima kada personalizacija na vašem proizvodu nije točna.
Zbog prirode personalizacije, moguće je da se u rijetkim prilikama tijekom procesa proizvodnje mogu pogriješiti. Ako se to dogodilo s vašom narudžbom, obratite se našem timu korisničke službe u roku od 30 dana od isporuke pošiljke. Također bismo preporučili da pošaljete fotografiju pogreške kako bismo bolje razumjeli problem.
Imajte na umu: budući da ne postoje određeni brojevi sastava ni za jednog igrača, oni su podložni promjenama u bilo kojem trenutku. S obzirom na to, ne možemo prihvatiti odgovornost za promjene brojeva momčadi igrača na unaprijed otisnutim majicama ili personaliziranim majicama po narudžbi.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Personalizacija
-
Prodavaonice i usluge
-
Pohranjuje informacije
Pohranjuje informacijePronalazač trgovina
Pogledajte naš Finder trgovina kako biste pronašli sve naše trgovine u vašem području.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Želio bih ostaviti povratnu informaciju o jednoj od vaših trgovinaAko nas želite obavijestiti o nedavnom posjetu jednoj od naših trgovina, kontaktirajte nas.
Prilikom kontaktiranja navedite mjesto, datum i vrijeme posjete kako bismo vam mogli pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Pohranjuje informacije
-
Moj račun
-
Početak rada
Početak radaKako mogu promijeniti detalje i marketinške postavke?
Možete vidjeti i upravljati većinom svojih podataka kada se prijavite.
Samo idite na Moj račun da upravljate svojim računom i lozinkom,
Pod Preferencema kontakta za i moći ćete vidjeti svoje trenutne preferencije i mijenjati ih online.
Odjeljak Upravljanje karticama omogućuje ažuriranje podataka o plaćanju.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako se mogu registrirati za račun?Registrirajte račun kod nas kako biste iskoristili prednosti posjedovanja svojih narudžbi i povijesti narudžbi na jednom mjestu i iskoristili prednosti našeg sustava ubrzane odjave.
Kada izradite svoj račun, možete se prijaviti za primanje naših biltena, koji vas obavještavaju o najnovijim trendovima, posebnim ponudama i promocijama.
Za registraciju vam je potrebna aktivna i važeća email adresa.
Nakon što ste slijedili korake za postavljanje svog računa, možete ažurirati svoje podatke pomoću odjeljka Moj račun na našoj stranici. Ovdje možete upravljati svojim adresama, platnim karticama i pratiti svoje narudžbe.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu stvoriti ili promijeniti svoju lozinkuRegistrirajte račun kod nas kako biste iskoristili prednosti posjedovanja svojih narudžbi i povijesti narudžbi na jednom mjestu i iskoristili prednosti našeg sustava ubrzane odjave.
Kada izradite svoj račun, možete se prijaviti za primanje naših biltena, koji vas obavještavaju o najnovijim trendovima, posebnim ponudama i promocijama.
Za registraciju vam je potrebna aktivna i valjana email adresa. Od vas će se tražiti da izradite lozinku za svoj račun.
Ako već imate račun kod nas, ali se ne možete sjetiti svoje lozinke, možete upotrijebiti vezu za zaboravljenu lozinku da je ponovo postavite slijedeći korake.
Svojim računom i lozinkom možete upravljati u odjeljku Moj račun.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu stvoriti ili promijeniti svoju adresu e-pošte?Zbog sigurnosti naših kupaca ne dopuštamo promjenu email adrese.
Ako trebate koristiti alternativnu adresu e-pošte, zamolili bismo vas da napravite novi račun.SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu kupiti online?Artikle možete pretraživati na nekoliko različitih načina kako biste ih zatim dodali u svoju košaricu.
Postoji funkcija pretraživanja u gornjem lijevom kutu web-mjesta, potražite ikonu povećala, ali također možete pogledati naše različite kategorije za inspiraciju.
Dok pretražujete, vidjet ćete različite stavke pronađene u toj pretrazi ili u toj kategoriji kako biste mogli odabrati boju, veličinu i količinu prije nego što ih dodate u svoju košaricu.
Kada ste zadovoljni svojim odabirom, možete nastaviti s naplatom gdje ćete odabrati željenu opciju dostave, izvršiti uplatu i veseliti se primitku svojih artikala.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Kako mogu unaprijed naručiti artikl?Ponekad nudimo posebne proizvode za prednarudžbu, što vam daje mogućnost da te artikle naručite prije njihovog službenog lansiranja ili prije nego što zalihe postanu dostupne svima.
Stavka prednarudžbe, zajedno sa svim drugim stavkama koje ste odabrali za tu narudžbu, bit će obrađena za isporuku kada zalihe postanu dostupne. To znači da se cijela narudžba isporučuje tek kada je artikl iz prednarudžbe dostupan.
Na web-mjestu prikazujemo datume za očekivani datum dostupnosti naših artikala u pretprodaji, ali oni se mogu promijeniti i trebali bi se uzeti kao vodič. Obavještavat ćemo vas čim ga pošaljemo.
Kada nam pošaljete narudžbu, vaša će banka zadržati iznos autorizacije uz narudžbu. To će biti prikazano kao iznos na čekanju na vašem izvodu.
Naplatit ćemo vam tek nakon što narudžba bude poslana.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Otkaži pretplatu/brisanje računaPosjedovanje računa je besplatno i omogućuje vam jednostavnu kupovinu bez potrebe da svaki put unosite svoje podatke. Također vam daje jednostavan pregled vaše povijesti narudžbi.
Ako želite deaktivirati svoj račun, kontaktirajte nas i potvrdite svoju registriranu adresu e-pošte i ime na računu.
Nakon što smo otkazali vaš račun, primit ćete potvrdu e-poštom.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Tehnički problemi
Tehnički problemiDodaj na popis sigurnih pošiljatelja
Ponekad možete naići na probleme i ne primiti e-poštu računa koju vam šaljemo. To je problematično jer obavijesti o otpremi, pogreške u naplati i ažuriranja narudžbi šaljemo putem e-pošte. Dodavanjem naše adrese e-pošte na svoj popis sigurnih pošiljatelja, osigurat ćete primanje naše e-pošte u svoju pristiglu poštu i smanjiti šanse da u budućnosti imate problema s primanjem e-pošte od nas.
Svaki davatelj internetskih usluga (ISP) ima filtre za neželjenu poštu koji čuvaju i adrese s bijele i crne liste. Ako je adresa na popisu dopuštenih osoba, tada će pošta od određenog pošiljatelja biti dopuštena.
Kako biste bili sigurni da ćete primati naše e-poruke, slijedite donje upute za dodavanje naših adresa e-pošte u svoj adresar za vašeg određenog ISP-a.
Hotmail
1. Otvorite svoju pristiglu poštu
2. Pritisnite "Opcije" (u gornjem desnom kutu zaslona), a zatim "Više opcija" na dnu padajućeg popisa
3. Odaberite "Sigurni i blokirani pošiljatelji", a zatim kliknite "Sigurni pošiljatelji"
4. Kopirajte i zalijepite našu adresu e-pošte u ponuđeni okvir i kliknite "dodaj na popis"
5. Naša adresa e-pošte uspješno je dodana na vaš popis sigurnih pošiljatelja
Microsoft Office Outlook 2003
1. Otvorite svoju pristiglu poštu
2. Na alatnoj traci kliknite "Akcije"
3. Odaberite "Bezvrijedna e-pošta" s padajućeg izbornika
4. Odaberite "Dodaj pošiljatelja na popis sigurnih pošiljatelja"
5. Može se pojaviti dijaloški okvir s riječima "Pošiljatelj odabrane poruke dodan je na vaš popis sigurnih pošiljatelja". Pritisnite OK za potvrdu
6. Adresa e-pošte sada je upisana u vaš Outlook popis kontakata
Yahoo!
1. Otvorite svoju pristiglu poštu.
2. Dođite do naše e-pošte i kliknite gumb "Dodaj" pored naše adrese e-pošte
3. Ako već nije tamo, kopirajte i zalijepite našu adresu e-pošte u polje e-pošte i kliknite "Spremi"
4. Može se pojaviti dijaloški okvir s riječima "Kontakt je dodan" pored zelene kvačice. Pritisnite “OK” za zatvaranje dijaloškog okvira
5. Adresa e-pošte sada je upisana u vaš Yahoo! Adresar.
Microsoft Office Outlook 2007
1. Otvorite svoju pristiglu poštu
2. Otvorite izbornik "Alati" i kliknite "Opcije"
3. Na kartici "Postavke" pod "E-pošta" kliknite "Bezvrijedna e-pošta"
4. Pritisnite karticu "Sigurni pošiljatelji" ili "Sigurni primatelji" i odaberite "Dodaj"
5. U okvir “Unesite adresu e-pošte ili naziv internetske domene koju želite dodati na popis” kopirajte i zalijepite našu adresu e-pošte i kliknite U redu
6. Adresa e-pošte sada je dodana na vaš popis kontakata.
AOL pošta
1. Otvorite svoju pristiglu poštu
2. Dođite do jedne od naših e-poruka za vas. Zadržite pokazivač iznad naše adrese e-pošte u odjeljku "Šalje" da biste otvorili mali padajući izbornik.
3. Kliknite "Dodaj kontakt" za potvrdu
4. Adresa e-pošte sada je dodana na vaš popis kontakata
Google Mail
1. Otvorite svoju pristiglu poštu
2. Dođite do naše e-pošte
3. Kliknite vezu "Više opcija" pokraj datuma
4. Na popisu opcija kliknite "Dodaj pošiljatelja na popis kontakata".
5. Adresa e-pošte sada je upisana u vaš popis kontakata na Gmailu.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Imam problema s prijavom. Što mogu učiniti?Ako imate račun kod nas, provjerite koristite li istu adresu e-pošte i lozinku koju ste koristili prilikom postavljanja računa.
Ako se ne možete sjetiti svoje lozinke, možete upotrijebiti vezu 'zaboravljena lozinka' na stranici za prijavu kako biste poništili lozinku. Kliknite ovdje da biste došli do stranice za prijavu, a zatim slijedite korake.
Ako nemate račun, možete ga postaviti ovdje. To znači da imate svu svoju povijest narudžbi i detalje na jednom mjestu.
Ako i dalje imate problema s prijavom na svoj račun, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Imam problema s korištenjem web straniceŽao nam je što imate problema s našom web stranicom, u nastavku pogledajte neke prijedloge koji bi vam trebali pomoći:
- Pokušajte otvoriti novu sesiju preglednika ako ovo ne radi otvorite anonimni prozor (Google) ili novi prozor InPrivate (Edge)
- Očistite predmemoriju i kolačiće
- Deaktivirajte sve dodatke
- Provjerite svoje HTTPS postavke
- Izbrišite svoje privremene datoteke
- Isprobajte alternativni uređaj kao što je mobilni telefon, stolno računalo, prijenosno računalo ili tablet.
Imajte na umu: ako imate bilo kakvih problema posebno s plaćanjem, kao što je tijekom naplate, možda ćete se morati izravno obratiti pružatelju usluga plaćanja kako biste riješili pogreške prilikom plaćanja i provjerili svoj račun.
Ako ste isprobali sve gore navedeno i još uvijek imate poteškoća, obratite se našem timu Službe za korisnike i mi ćemo to riješiti za vas. Kada nas kontaktirate, može pomoći da nam date snimke zaslona koje prikazuju problem za koji vam je potrebna dodatna pomoć kako bismo vam mogli bolje pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Imam problema s aplikacijomŽao nam je što imate problema s našom aplikacijom. Provjerite koristite li najnoviju verziju aplikacije.
Ako ustanovite da još uvijek imate tehničkih poteškoća, preporučujemo da pokušate izbrisati aplikaciju i ponovno je instalirati. To obično rješava većinu problema korisnika.
Ako se problem nastavi, obratite se našem timu korisničke službe. Trebali bismo znati više o tome koji uređaj koristite i koje pogreške vidite kako bismo mogli označiti problem s našim timovima za podršku. Kada nas kontaktirate, može pomoći da nam date snimke zaslona koje prikazuju problem za koji vam je potrebna dodatna pomoć kako bismo vam mogli bolje pomoći.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Početak rada
-
Pravila stranice
-
Uvjeti korištenja
Uvjeti korištenjaTKO SMO MI
Ako pristupite web-mjestu i/ili naručite robu, slažete se s ovim uvjetima i odredbama. Pažljivo pročitajte ove uvjete i odredbe prije nego što pristupite i/ili naručite bilo koju robu s web stranice.
Trebali biste spremiti kopiju ovih uvjeta i odredbi za buduću upotrebu, a ako imate bilo kakvih pitanja o web-stranici, obratite se Službi za korisnike.
U ovim terminima koriste se sljedeće definicije:
Kupac, ti Vi, kupac koji pristupate i/ili koristite web stranicu. Web stranica www.sportsdirect.hr Prodavač, mi, mi Kupnje plaćene korištenjem debitne/kreditne kartice prodaje vam Wareshop2 Limited (registrirana adresa: Jedinica A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Broj tvrtke: 09870840 Registrirana lokacija: Engleska PDV broj: GB 231 5087 33).
Kupnje plaćene korištenjem kreditnog proizvoda koji pruža Frasers Group Financial Serviced Limited, kao što su Studio Pay i Frasers Plus, prodaje vam Wareshop3 Limited (registrirana adresa: Jedinica A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Broj tvrtke: 12299567 Registrirani Lokacija: Engleska PDV broj: 125688644).
Operater web stranice Registrirana adresa Sports Direct Retail Ltd. je Sports Direct Retail Ltd. Jedinica A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Broj tvrtke 03406347, registrirano mjesto: Engleska. Služba za korisnike Kontaktirajte nas SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.NARUČITIDODAJTE U TORBICU: Odaberite proizvod(e) koji želite kupiti na web stranici (uključujući veličinu, boju (gdje je primjenjivo) i količinu (zadano će biti jedna (1) jedinica i postoji ograničenje od devedeset devet (99) ) jedinica po artiklu. Za narudžbu u količinama većim od 99 jedinica po artiklu, obratite se službi za korisnike koja će vam moći pomoći s vašom narudžbom.
BLAGAJNA: Nakon što ste dodali sve proizvode koje želite naručiti, kliknite na ikonu "Moja torba" u gornjem desnom kutu. Pregledajte sadržaj vaše torbe i provjerite zadovoljavaju li sve specifikacije vaše zahtjeve, a zatim kliknite "Nastavi sigurno".
RAČUN/GOST: Unesite svoju email adresu. Ako već imate račun, od vas će se tražiti da unesete lozinku za prijavu ili možete odabrati da nastavite kao gost bez prijave. Ako nemate račun, dobit ćete priliku da se registrirate za račun ili nastaviti kao gost.
DOSTAVA: Odaberite željeni način dostave. Nisu sve mogućnosti isporuke dostupne za sve proizvode.
PLAĆANJE: Odaberite željenu vrstu plaćanja na našoj stranici za sigurno plaćanje. Vašu uplatu će od vas preuzeti Prodavatelj ili u njegovo ime (ovisno koju opciju plaćanja odaberete). Također biste trebali unijeti sve darovne kartice/vaučere/promotivne kodove na ovoj stranici. Po primitku vaše narudžbe, na vašem će se računu kreirati autorizacija koja će se odnositi na robnu marku web stranice. To će se prikazati na vašem bankovnom izvodu kao rezervacija sredstava koja dodjeljuje novac vašoj narudžbi, ali neće biti uzeto dok se vaša narudžba ne odabere i obradi. U slučaju da se vaša narudžba ne može ispuniti, vašoj će banci biti poslan zahtjev za otkazivanje autorizacije. Ako autorizacija i dalje postoji nakon nekoliko dana, kontaktirajte svoju banku i zatražite da postupi po otkazivanju plaćanja.
POTVRDA NARUDŽBE: Nakon predaje vaše narudžbe bit će vam poslana automatska potvrda narudžbe na adresu e-pošte korištenu za slanje narudžbe. Potvrda narudžbe ne znači da je vaša narudžba prihvaćena. Sve narudžbe ovise o dostupnosti proizvoda i formalnom prihvaćanju od strane Prodavatelja (što je u potvrdi narudžbe).
POTVRDA NARUDŽBE: Kada je vaša narudžba odabrana, zapakirana i spremna za isporuku, primit ćete poruku e-pošte koja potvrđuje da je Prodavatelj prihvatio vašu narudžbu. Tada se sklapa ugovor za kupnju robe od Prodavatelja. Ugovor o prodaji robe vama odnosi se samo na onu robu navedenu u potvrdnoj e-poruci. Slanjem narudžbe putem web stranice jamčite da ste pravno sposobni sklopiti obvezujući ugovor.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.OPIS I CIJENA ROBEOpis glavnih karakteristika i cijene robe nalaze se na stranicama proizvoda web stranice.
Za kupce sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu i EU: cijena uključuje sve primjenjive poreze.
Za kupce koji se nalaze izvan Ujedinjenog Kraljevstva i izvan EU-a: cijene za robu na web stranici možda ne uključuju sve primjenjive poreze. Za daljnje detalje pogledajte Carinske pristojbe i uvozne pristojbe.
Cijene i ponude mogu varirati i mogu biti dostupne samo u ograničenom razdoblju. Sve cijene i ponude ovise o dostupnosti i mogu se povući ili izmijeniti po našem nahođenju. Cijene na web stranici mogu se razlikovati od cijena u našim maloprodajnim trgovinama, katalozima ili drugdje.
Web stranica sadrži veliki broj robe i moguće je da, unatoč našim naporima, neka od roba navedenih na Web stranici može imati pogrešnu cijenu. Ako otkrijemo pogrešku u cijeni robe koju ste naručili obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku. Dat ćemo vam mogućnost da ponovo potvrdite svoju narudžbu po ispravnoj cijeni ili da je otkažete.
Prodavatelj nema obvezu prodati Vam robu s netočnom cijenom po netočnoj cijeni.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.DOSTAVA I POVRATTroškovi dostave su dodatni uz prikazanu cijenu i ovise o dostavnoj službi koju odaberete, zemlji isporuke i količini/težini naručene robe.
Ako je vaša narudžba posebno teška, može biti podložna dodatnim troškovima dostave. Ako bilo koja narudžba podliježe dodatnim troškovima dostave, bit ćete obaviješteni o dodatnim troškovima prije početka isporuke vaše narudžbe. Imate mogućnost otkazati narudžbu ako ne želite plaćati dodatne troškove dostave.
Napominjemo da trenutno ne možemo isporučivati na poštanske pretince.
Neke stavke nije moguće otkazati ili vratiti, kliknite ovdje za više pojedinosti.
Mogućnosti dostave
Uvijek nam je cilj otpremiti svu robu na zalihama što je brže moguće. Maksimalno vrijeme isporuke robe u Ujedinjenom Kraljevstvu je 30 dana osim ako se Mi s vama izričito ne dogovorimo.
Isporuka artikala iz prednarudžbe
Ako unaprijed naručite robu s datumom lansiranja, tada ćemo rezervirati vašu robu i zadržati cijelu narudžbu do dana prije datuma lansiranja.
Splitska dostava
Isporuku vaše narudžbe možemo podijeliti u nekoliko paketa ovisno o dostupnosti zaliha. Ovaj način dostave neće vam biti dodatno naplaćen. Sve dodatne pošiljke za dostavu u Ujedinjenom Kraljevstvu bit će poslane korištenjem "opcije isporuke u Ujedinjenom Kraljevstvu: ekspresna dostava".
Otkazni rok za online kupovinu
Uz vaša zakonska prava (prema kojima imate 14 dana od datuma isporuke vaše kupnje(a) da nas obavijestite o otkazivanju, nakon čega slijedi 14 dana od datuma obavijesti da vratite neželjenu(e) kupnju(e)), vi imate 28 dana od dana nakon što su vaši artikli isporučeni (ili netko primi artikle umjesto vas) ili kada preuzmete svoje artikle online kupnje u jednoj od naših trgovina (samo za kopno UK) da se predomislite i vratite artikle natrag nama.
Ako se vaša narudžba sastoji od više artikala ili dijelova koji se isporučuju različitim danima, tada razdoblje otkazivanja (u odnosu na vašu cijelu narudžbu) završava na dan 28 dana nakon dana kada vam je isporučen zadnji artikl ili dio (ili osoba koju ste imenovali za primanje narudžbe)
Ako vaša narudžba sadrži artikle koje vam je poslao jedan od naših izravnih dobavljača, razdoblje otkazivanja može se razlikovati, pogledajte uvjete dostave/tržišta.
Za sve važeće artikle vraćene unutar roka za otkazivanje, možete nas obavijestiti da otkazujete svoju narudžbu, ali ne morate. Ako se odlučite za to, kontaktirajte nas ovdje ili nam pišite poštom na:
Customer ReturnsUnit B
Brook Park East
Shirebrook
UNITED KINGDOM
NG20 8RY
Dajte nam jasnu izjavu da želite otkazati, što uključuje vaše ime, adresu, pojedinosti o narudžbi koju želite otkazati i neke podatke za kontakt kao što su telefonski broj ili adresa e-pošte.Također možete koristiti obrazac za povrat, ali i ne morate. Da biste koristili obrazac, jednostavno ga isprintajte, ispunite i skenirajte i pošaljite nam ga e-poštom ili ga pošaljite na gornju adresu.
Vraćanje predmeta
Svoje artikle morate vratiti poštom na adresu za povrat najkasnije 28 dana nakon dana kada su vam artikli isporučeni (ili je netko primio artikle umjesto vas) ili kada svoje artikle preuzmete u jednoj od naših trgovina (samo za kopno UK-a ) da se predomislite i vratite nam artikle.
Ako se vaša narudžba sastoji od više artikala ili dijelova koji se isporučuju različitim danima, tada razdoblje otkazivanja (u odnosu na vašu cijelu narudžbu) završava na dan 28 dana nakon dana kada vam je isporučen zadnji artikl ili dio (ili osobu koju ste imenovali za primanje narudžbe).
Svaki povrat je na vlastitu odgovornost. Radi vaše zaštite, preporučamo da svoje artikle vratite kurirom ili praćenom poštom.
Morate platiti sve troškove povratne dostave, osim ako vam je poslan pogrešan artikl ili je artikl neispravan. Ako se predmet zbog svoje prirode ne može vratiti poštom (na primjer sobni bicikl), naplaćujemo naknadu za preuzimanje.
Artikli moraju biti u originalnom pakiranju gdje čine dio robe (na primjer, roba u kutijama, odjeća i darovi). Ako predmet ima priloženu povratnu kartu, mora biti pričvršćen i neoštećen nakon povrata.
Imate zakonsku obvezu brinuti se o predmetima dok su u vašem posjedu. Ako ne ispunite ovu obvezu, možemo imati pravo na tužbu protiv vas za kompenzaciju. Ovo se odnosi na sve artikle koji se vraćaju.
Povrat novca
Povratit ćemo vam (ili ćemo organizirati povrat novca u naše ime) u cijelosti za sve artikle koje vratite, ali ćemo od svake nadoknade odbiti iznos jednak svakom smanjenju vrijednosti artikala kao rezultat vašeg rukovanja artiklima iznad onoga što je potrebno utvrditi prirodu, karakteristike i funkcioniranje predmeta.
Ako vraćate sve artikle iz svoje narudžbe, također ćemo vam nadoknaditi troškove početne isporuke, ali samo do iznosa standardne naknade za dostavu. Nećemo izvršiti povrat sredstava za sljedeći dan, ekspresnu dostavu, subotu ili drugu premium komponentu bilo koje naknade za dostavu. Ako ne vraćate sve artikle iz svoje narudžbe, početni trošak dostave neće vam biti vraćen.
Dobit ćete povrat koristeći isti način plaćanja koji je izvorno korišten za kupnju vraćenih artikala (osim ako niste izričito dogovorili drugačije). Ako ne možete dobiti povrat novca izvornim načinom plaćanja, ček će biti podignut na adresu na narudžbi. Dobit ćete povrat najkasnije 14 dana nakon dana kada primimo artikle koje vraćate.
Nakon izvršenog povrata primit ćete potvrdnu e-poruku s pojedinostima o iznosu koji je vraćen i stavkama koje smo primili natrag.
Vraćanje artikala koji su pogrešno poslani
Molimo vratite na adresu za povrat i jasno navedite razlog povrata taj da je poslan na neispravan način.
Neispravni artikli
U malo vjerojatnom slučaju da primite neispravan proizvod, imat ćete pravo na jedan od sljedećih pravnih lijekova:
Razina 1: u roku od 30 dana od primitka neispravnog artikla možete odabrati jedno od sljedećeg:
- popravak; ili
- puni povrat novca.
Pravo Tier 1 na odbijanje, za pokvarljivu robu za koju se ne očekuje da će trajati 30 dana, traje samo onoliko dugo koliko se razumno očekuje da će takva pokvarljiva roba trajati.
Razina 2: ako je prošlo više od 30 dana nakon što ste primili robu, možete zatražiti popravak neispravnog artikla (ali ne i povrat novca).
Razina 3 ako popravak nije moguć, ili ako je neuspješan ili vam se ne može pružiti u razumnom roku, tada možete odabrati jedno od sljedećeg:
- zadržati neispravan artikl i tražiti sniženje cijene (iznos sniženja cijene odredit ćemo mi ovisno o tome što je razumno u datim okolnostima); ili
- vratite neispravni artikl i zatražite povrat novca (ali imajte na umu da ako ste robu imali dulje od 6 mjeseci, ovaj povrat može biti smanjen kako bi se uzela u obzir bilo kakva upotreba robe).
Ako mislite da ste primili neispravan artikl, molimo vratite nam artikle uključujući pojedinosti gdje je to moguće o:
- Vaš broj narudžbe
- Šifra proizvoda/Naziv proizvoda
- Pojedinosti o kvaru
- Bilo da želite povrat novca ili popravak ili zamjenu
Pregledat ćemo vraćene artikle i obavijestiti vas o povratu novca ili popravku e-poštom u razumnom vremenskom roku.
Obradit ćemo svaki povrat novca što je prije moguće, au svakom slučaju u roku od četrnaest (14) dana od dana kada e-poštom potvrdimo da imate pravo na povrat novca za neispravne artikle.
Povrat će biti izvršen na isti način plaćanja koji ste izvorno upotrijebili za plaćanje (osim ako niste izričito dogovorili drugačije).Ako se utvrdi da je artikal neispravan, mi ćemo snositi razumne troškove poštarine povrata artikala do cijene standardne naknade za dostavu. Nećemo izvršiti povrat novca za sljedeći dan, ekspresnu ili drugu premium komponentu isporuke.
Ako imate pitanja o povratu robe, obratite se službi za korisnike.
Povrati i zamjene za kupnju u trgovini
Za neispravne ili neispravne artikle koji su kupljeni u trgovini, molimo slijedite gore navedene upute ili vratite svoje artikle osobno u jednu od naših trgovina.
Ako se predomislite i artikal nije neispravan, vratite svoje neželjene artikle u roku od 28 dana od kupnje u jednu od naših trgovina, zajedno s dokazom o kupnji i bit će vam ponuđeno odobrenje ili zamjena. Nakon tog razdoblja ne možemo prihvatiti povrate.
Primjenjuju se isti zahtjevi koji se odnose na pakiranje i brigu o artiklima kao što je gore navedeno u odjeljku za online povrate.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.OPĆENITOOgraničenje odgovornosti
Prodavatelj će vam biti odgovoran samo za kupovnu cijenu robe i sve dokazane gubitke koje pretrpite kao rezultat prodavateljevog nepoštivanja obveza (bez obzira na to proizlaze li iz ugovora, delikta (uključujući nemar), kršenja zakonske obveze ili inače) koji su predvidiva posljedica takvog kvara.
Prodavatelj neće biti odgovoran za sljedeće vrste gubitaka:
gubitak prihoda ili prihoda; ili
gubitak vremena uprave ili ureda.
Ništa u ovim uvjetima i odredbama nema namjeru isključiti ili ograničiti odgovornost prodavatelja za:
smrt ili osobna ozljeda uzrokovana nemarom Prodavatelja;
prijevara ili lažno predstavljanje;
bilo kakvo kršenje obveza koje podrazumijeva odjeljak 12 Zakona o prodaji robe iz 1979.;
neispravni proizvodi prema Zakonu o zaštiti potrošača iz 1987.; ili
bilo koje drugo pitanje za koje bi bilo nezakonito da Prodavatelj isključi ili pokuša isključiti svoju odgovornost.
Iako Prodavatelj prihvaća industrijske standarde zaštite od računalnih virusa, ne može jamčiti da ova web stranica nema računalnih virusa ili bilo kojeg drugog zlonamjernog ili štetnog računalnog programa.
Događaji izvan naše kontrole
Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvo neispunjenje ili kašnjenje u izvršavanju bilo koje od svojih obveza prema vama koje je uzrokovano događajima izvan razumne kontrole prodavatelja ("Događaj više sile"). Događaj više sile uključuje bilo koju radnju, događaj, nedogađanje, propust ili nezgodu izvan razumne kontrole Prodavatelja i uključuje (bez ograničenja) sljedeće:Štrajkovi, lock-out ili druge industrijske akcije;
Građanski nemiri, pobune, invazija, teroristički napad ili prijetnja terorističkim napadom, rat (bez obzira je li objavljen ili ne) ili prijetnja ili priprema za rat;
Požar, eksplozija, oluja, poplava, potres, slijeganje tla, epidemija, pandemija ili druga prirodna katastrofa;
Nemogućnost korištenja željeznice, broda, zrakoplova, motornog prijevoza ili drugog javnog ili privatnog prijevoza;
Nemogućnost korištenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža; ili
Akti, uredbe, zakoni, propisi ili ograničenja bilo koje vlade.
U slučaju događaja više sile, prodavateljeva izvedba smatra se obustavljenom za razdoblje u kojem se događaj više sile nastavlja, a prodavatelj će imati produženje roka za izvedbu tijekom tog razdoblja. Prodavatelj će uložiti razumne napore kako bi: okončao Događaj više sile; pronaći rješenje kojim svoje obveze prema vama može razumno ispuniti unatoč Događaju više sile; ili osigurati povrat za sve proizvode/usluge koje nije moguće isporučiti zbog Događaja više sile.
Kao odgovor na vladine smjernice i lokalna pravila o zaključavanju, Prodavatelj zadržava pravo mijenjati svoju politiku povrata i zamjene u trgovini gdje Kupcu pristup svlačionicama može biti zabranjen ili na drugi način ograničen. Pojedinosti potražite u trgovini.
Pisane komunikacije
Primjenjivi zakoni zahtijevaju da neke od informacija ili komunikacija koje vam prodavatelj šalje moraju biti u pisanom obliku. Pristupom web stranici prihvaćate da će komunikacija s Prodavateljem biti prvenstveno elektronička putem e-pošte ili obavijesti objavljenih na web stranici. U ugovorne svrhe, pristupanjem web stranici pristajete na ovaj elektronički način komunikacije i potvrđujete da su svi ugovori, obavijesti, informacije i druga komunikacija koju vam Prodavatelj elektronički dostavlja u skladu sa svim zakonskim zahtjevima da takva komunikacija bude u pisanom obliku.
Prava intelektualnog vlasništva
Osim ako nije drugačije navedeno, prava intelektualnog vlasništva u sadržaju svih stranica na ovoj web stranici su u vlasništvu ili pod licencom Prodavatelja (ili člana njegove grupe tvrtki) ili se koriste uz dopuštenje vlasnika. Sadržaj ove web stranice ne smije se kopirati, reproducirati, mijenjati, preuzimati ili koristiti u bilo kojem obliku bez našeg prethodnog pismenog dopuštenja.
Sigurnosno upozorenje
Tjelesne aktivnosti mogu biti opasne. Odabir i korištenje prikladne opreme zahtijeva vještinu i trebali biste biti prikladno opremljeni i obučeni. U interesu vaše sigurnosti i sigurnosti drugih, trebali biste se također pobrinuti da budete pravilno obučeni u tehnikama koje ćete morati koristiti u obavljanju odabrane aktivnosti. Prodavač preporuča da prije kupnje opreme potražite i poslušate savjet odgovarajuće kvalificirane osobe. Jednom kupljenu opremu treba koristiti samo u skladu s uputama proizvođača, a također je treba pregledati prije uporabe i pravilno održavati.
WEEE propisiDirektiva o otpadu te električnoj i elektroničkoj opremi (WEEE) zakon je Ujedinjenog Kraljevstva.
Zakon ima za cilj natjerati proizvođače da plaćaju skupljanje, obradu i oporabu otpadne električne opreme. Propisi također znače da dobavljači opreme poput velikih trgovina i internetskih prodavača moraju dopustiti potrošačima da besplatno vrate svoju otpadnu opremu.
Količina WEEE koju bacamo povećava se za oko 5% svake godine, što ga čini najbrže rastućim tokom otpada u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Velik dio britanskog WEEE završi na odlagalištu, gdje olovo i drugi toksini koje sadrži mogu uzrokovati onečišćenje tla i vode. To može imati štetan učinak na prirodno stanište, divlje životinje i zdravlje ljudi.
Mnogi električni predmeti koje bacamo mogu se popraviti ili reciklirati. Recikliranje predmeta pomaže uštedi naših prirodnih ograničenih resursa i također smanjuje ekološke i zdravstvene rizike povezane sa slanjem električne opreme na odlagalište.
Distributeri električne elektroničke opreme (EEE) imaju ulogu u smanjenju količine WEEE koja odlazi na odlagališta.
U skladu s ovim propisima dužni smo ponuditi našim kupcima besplatno preuzimanje njihovog WEEE-a na osnovi sličnog za sličnog kada od nas kupite novi električni ili elektronički proizvod.
Na primjer, ako je kupac od nas kupio novu štopericu/pedometar, prihvatili bismo njegovu štopericu/pedometar i spriječili da ode na odlagalište tako što ćemo je sigurno odložiti. Kupci nam moraju vratiti svoj WEEE artikl u roku od 28 dana od kupnje novog artikla.
Prema propisima WEEE, sva nova električna oprema sada bi trebala biti označena simbolom prekrižene kante za smeće prikazanom u nastavku:
Roba je označena ovim simbolom kako bi se pokazalo da je proizvedena nakon 13. kolovoza 2005. i treba je odlagati odvojeno od običnog kućnog otpada kako bi se mogla reciklirati.
Naše pravo mijenjati ove odredbe i uvjete
Prodavatelj zadržava pravo povremene izmjene i dopune ovih uvjeta i odredbi. Vi ćete biti podložni odredbama i uvjetima koji su na snazi u trenutku kada naručite robu od Prodavatelja, osim ako:
sve promjene ovih uvjeta i odredbi moraju biti napravljene prema zakonu ili državnom tijelu, u kojem slučaju se promjene mogu odnositi na narudžbe koje ste prethodno poslali; ili
Prodavatelj vas obavještava o bilo kakvim promjenama ovih uvjeta i odredbi prije nego što prihvati vašu narudžbu, u kojem slučaju prodavatelj ima pravo pretpostaviti da ste prihvatili promjenu uvjeta i odredbi osim ako ne obavijestite prodavatelja o suprotnom u roku od sedam ( 7) radnih dana od primitka robe.
Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi uvjeti podliježu engleskom pravu.
Sudovi Engleske i Walesa imat će isključivu nadležnost nad svim zahtjevima ili sporovima (bilo ugovornim ili neugovornim) koji proizlaze iz, iz ili u vezi s ovim odredbama i uvjetima.
Ništa u ovim uvjetima i odredbama nema namjeru utjecati na vaša zakonska prava.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.PRIGOVORIPovratne informacije kupaca shvaćamo vrlo ozbiljno i nastojimo rješavati pritužbe što je brže i učinkovitije moguće.
Da biste pokrenuli problem ili podnijeli pritužbu u vezi s narudžbama poslanim putem web-mjesta, obratite se Službi za korisnike.
Kako biste nam pomogli u rješavanju vašeg prigovora, molimo vas da detaljno opišete sve aspekte prigovora, uključujući broj vaše narudžbe i željene podatke za kontakt.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.DAROVNE KARTICEPoklon kartice se mogu koristiti za kupnju narudžbi napravljenih na web stranici koje se isporučuju unutar UK i Irske te za artikle kupljene u jednoj od naših trgovina u UK. Poklon kartice moguće je zamijeniti za robu čija je cijena veća od vrijednosti pohranjene na kartici uz uplatu razlike. Ako ne potrošite cijelo stanje na Poklon kartici, preostali iznos će biti pohranjen na Poklon kartici. Neće se dati sitniš u gotovini. Poklon kartice se ne mogu vratiti, zamijeniti za gotovinu, koristiti kao plaćanje s vaučerima za popust ili uzeti kao depozit. Tretirajte poklon kartice kao gotovinu, nećemo prihvatiti odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene kartice. Poklon kartice vrijede 24 mjeseca od datuma kupnje. Svaki preostali saldo nakon isteka roka valjanosti bit će poništen.
Ako je vaša kupnja djelomično plaćena darovnom karticom i imate povrat novca, vaša darovna kartica će prvo biti vraćena do izvorne vrijednosti kartice, a sva nepodmirena dugovanja nakon toga bit će vraćena drugim načinom plaćanja koji je izvorno korišten za svoju kupnju. Ako više nemate Poklon karticu korištenu za kupnju vraćenog(ih) artikla(a), izdat ćemo Vam novu Poklon karticu u vrijednosti koja Vam se plaća do iznosa originalne vrijednosti kartice.
Poklon kartice se ne mogu koristiti za kupnju daljnjih Poklon kartica.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.PREVENCIJA PRIJEVAREKako bismo nam pomogli u sprječavanju prijevare, možemo zahtijevati dokumentaciju za provjeru pojedinosti Kupca ili možemo zahtijevati fiksni telefonski broj. Kartična prijevara je nezakonita, a počinitelji će biti procesuirani.
Sljedeća dokumentacija može biti potrebna za dovršetak naših dubinskih provjera –
- Osobna identifikacija - ID s fotografijom - (putovnica, vozačka dozvola ili rodni list)
- Prednja i stražnja strana svih kartica koje se koriste na računu (ne zaboravite blokirati srednjih 6 znamenki na prednjoj strani kartice i 3 znamenke CVS na stražnjoj strani)
Nepoštivanje verifikacijskih provjera rezultirat će otkazivanjem narudžbe
Zadržavamo pravo otkazivanja bilo koje narudžbe za koju ne vjerujemo da je originalna
Ako identificiramo transakciju kao potencijalno prijevarnu, možemo zatražiti od našeg kurira da vrati robu u naše skladište, možemo otkazati vašu narudžbu iako ste primili e-poruku Potvrde narudžbe.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.PROIZVODI NISU PODOBNI ZA POVRATOsim ako nisu neispravni, neispravni ili oštećeni, ne možete otkazati ili vratiti bilo koju od sljedećih stavki:
- Depoziti;
- Časopisi;
- Personalizirani predmeti ili predmeti po narudžbi (uključujući, ali ne ograničavajući se na: robu po mjeri/narudžbu, npr. namještaj);
- Sve stavke koje se brzo kvare ili im ističe rok trajanja (uključujući, ali ne ograničavajući se na: kvarljivu robu, npr. hranu);
- Svi predmeti koji su zapečaćeni radi zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako ste ih otvorili (uključujući ali ne ograničavajući se na: kozmetiku, poplune, maske za lice, šešire, čarape, donje rublje, štitnike za madrace, madrace, muško donje rublje, parfumeriju, proizvode za osobnu njegu, piercing naušnice, jastuci i kupaći kostimi);
- Sve računalne igre kod kojih je pečat na omotu oštećen; i
- Sve stavke koje su nerazdvojno pomiješane nakon isporuke.
Povrat novca bit će ponuđen samo u skladu s vašim zakonskim pravima (koja ostaju nepromijenjena).
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.PONUDE, PROMOCIJE I NATJECANJAPovremeno imamo ponude, promocije ili natjecanja koja se izvode na našoj web stranici i u našim trgovinama. To može uključivati ponude za stavke "ex display" čija je cijena snižena da bi se poništila. Možda su bili pokazni model u nekoj od naših trgovina i kao takvi mogu pokazivati znakove promjene boje, male tragove i dokaze prethodnog postavljanja. Pogreške NISU ozbiljne ili strukturalne prirode i obično su manji tragovi. Neke ponude sadrže maksimalnu količinu po kupcu. Ako je to primjenjivo, to je detaljno navedeno u pojedinačnoj ponudi.
Posebni uvjeti mogu se primjenjivati na ponudu, promociju ili natjecanje koje će se spominjati u bilo kojem marketingu ponude, promocije ili natjecanja i koje će biti dostupne za pregled u našim Trenutačnim promocijama.
Ponude besplatne dostave, kada su dostupne, primjenjuju se samo na narudžbe za dostavu na kopno Ujedinjenog Kraljevstva (što isključuje Shetlandske otoke, Vanjske Hebride, Guernsey, Jersey, Isle of Wight, Isle of Man, Isle of Scilly i Sjevernu Irsku). Ponude za besplatnu dostavu šalju se uslugom standardne dostave, pogledajte "Opcija isporuke za UK: standardna dostava". Ponude besplatne dostave obično se ne mogu koristiti zajedno s bilo kojom drugom ponudom, promocijom ili kodom za popust.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.UVJETI PROIZVODA PARTNERSKOG PROGRAMAKada odaberete proizvod na web-mjestu koji će vam izravno isporučiti partnerska marka, o tome ćete biti obaviješteni prije kupnje.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Izjava o sukladnostiOvdje pronađite veze za preuzimanje za naše DOC-ove proizvoda.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.Uvjeti korištenjaTKO SMO MIAko pristupite web-mjestu i/ili naručite robu, slažete se s ovim uvjetima i odredbama. Pažljivo pročitajte ove uvjete i odredbe prije nego što pristupite i/ili naručite bilo koju robu s web stranice.
Trebali biste spremiti kopiju ovih uvjeta i odredbi za buduću upotrebu, a ako imate bilo kakvih pitanja o web-stranici, obratite se Službi za korisnike.
U ovim terminima koriste se sljedeće definicije:
Kupac, ti Vi, kupac koji pristupate i/ili koristite web stranicu. Web stranica www.sportsdirect.hr Prodavač, mi, mi Kupnje plaćene korištenjem debitne/kreditne kartice prodaje vam Wareshop2 Limited (registrirana adresa: Jedinica A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Broj tvrtke: 09870840 Registrirana lokacija: Engleska PDV broj: GB 231 5087 33).
Kupnje plaćene korištenjem kreditnog proizvoda koji pruža Frasers Group Financial Serviced Limited, kao što su Studio Pay i Frasers Plus, prodaje vam Wareshop3 Limited (registrirana adresa: Jedinica A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Broj tvrtke: 12299567 Registrirani Lokacija: Engleska PDV broj: 125688644).
Operater web stranice Registrirana adresa Sports Direct Retail Ltd. je Sports Direct Retail Ltd. Jedinica A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Broj tvrtke 03406347, registrirano mjesto: Engleska. Služba za korisnike Kontaktirajte nas NARUČITIDODAJTE U TORBICU: Odaberite proizvod(e) koji želite kupiti na web stranici (uključujući veličinu, boju (gdje je primjenjivo) i količinu (zadano će biti jedna (1) jedinica i postoji ograničenje od devedeset devet (99) ) jedinica po artiklu. Za narudžbu u količinama većim od 99 jedinica po artiklu, obratite se službi za korisnike koja će vam moći pomoći s vašom narudžbom.
BLAGAJNA: Nakon što ste dodali sve proizvode koje želite naručiti, kliknite na ikonu "Moja torba" u gornjem desnom kutu. Pregledajte sadržaj vaše torbe i provjerite zadovoljavaju li sve specifikacije vaše zahtjeve, a zatim kliknite "Nastavi sigurno".
RAČUN/GOST: Unesite svoju email adresu. Ako već imate račun, od vas će se tražiti da unesete lozinku za prijavu ili možete odabrati da nastavite kao gost bez prijave. Ako nemate račun, dobit ćete priliku da se registrirate za račun ili nastaviti kao gost.
DOSTAVA: Odaberite željeni način dostave. Nisu sve mogućnosti isporuke dostupne za sve proizvode.
PLAĆANJE: Odaberite željenu vrstu plaćanja na našoj stranici za sigurno plaćanje. Vašu uplatu će od vas preuzeti Prodavatelj ili u njegovo ime (ovisno koju opciju plaćanja odaberete). Također biste trebali unijeti sve darovne kartice/vaučere/promotivne kodove na ovoj stranici. Po primitku vaše narudžbe, na vašem će se računu kreirati autorizacija koja će se odnositi na robnu marku web stranice. To će se prikazati na vašem bankovnom izvodu kao rezervacija sredstava koja dodjeljuje novac vašoj narudžbi, ali neće biti uzeto dok se vaša narudžba ne odabere i obradi. U slučaju da se vaša narudžba ne može ispuniti, vašoj će banci biti poslan zahtjev za otkazivanje autorizacije. Ako autorizacija i dalje postoji nakon nekoliko dana, kontaktirajte svoju banku i zatražite da postupi po otkazivanju plaćanja.
POTVRDA NARUDŽBE: Nakon predaje vaše narudžbe bit će vam poslana automatska potvrda narudžbe na adresu e-pošte korištenu za slanje narudžbe. Potvrda narudžbe ne znači da je vaša narudžba prihvaćena. Sve narudžbe ovise o dostupnosti proizvoda i formalnom prihvaćanju od strane Prodavatelja (što je u potvrdi narudžbe).
POTVRDA NARUDŽBE: Kada je vaša narudžba odabrana, zapakirana i spremna za isporuku, primit ćete poruku e-pošte koja potvrđuje da je Prodavatelj prihvatio vašu narudžbu. Tada se sklapa ugovor za kupnju robe od Prodavatelja. Ugovor o prodaji robe vama odnosi se samo na onu robu navedenu u potvrdnoj e-poruci. Slanjem narudžbe putem web stranice jamčite da ste pravno sposobni sklopiti obvezujući ugovor.
OPIS I CIJENA ROBEOpis glavnih karakteristika i cijene robe nalaze se na stranicama proizvoda web stranice.
Za kupce sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu i EU: cijena uključuje sve primjenjive poreze.
Za kupce koji se nalaze izvan Ujedinjenog Kraljevstva i izvan EU-a: cijene za robu na web stranici možda ne uključuju sve primjenjive poreze. Za daljnje detalje pogledajte Carinske pristojbe i uvozne pristojbe.
Cijene i ponude mogu varirati i mogu biti dostupne samo u ograničenom razdoblju. Sve cijene i ponude ovise o dostupnosti i mogu se povući ili izmijeniti po našem nahođenju. Cijene na web stranici mogu se razlikovati od cijena u našim maloprodajnim trgovinama, katalozima ili drugdje.
Web stranica sadrži veliki broj robe i moguće je da, unatoč našim naporima, neka od roba navedenih na Web stranici može imati pogrešnu cijenu. Ako otkrijemo pogrešku u cijeni robe koju ste naručili obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku. Dat ćemo vam mogućnost da ponovo potvrdite svoju narudžbu po ispravnoj cijeni ili da je otkažete.
Prodavatelj nema obvezu prodati Vam robu s netočnom cijenom po netočnoj cijeni.
DOSTAVA I POVRATTroškovi dostave su dodatni uz prikazanu cijenu i ovise o dostavnoj službi koju odaberete, zemlji isporuke i količini/težini naručene robe.
Ako je vaša narudžba posebno teška, može biti podložna dodatnim troškovima dostave. Ako bilo koja narudžba podliježe dodatnim troškovima dostave, bit ćete obaviješteni o dodatnim troškovima prije početka isporuke vaše narudžbe. Imate mogućnost otkazati narudžbu ako ne želite plaćati dodatne troškove dostave.
Napominjemo da trenutno ne možemo isporučivati na poštanske pretince.
Neke stavke nije moguće otkazati ili vratiti, kliknite ovdje za više pojedinosti.
Mogućnosti dostave
Uvijek nam je cilj otpremiti svu robu na zalihama što je brže moguće. Maksimalno vrijeme isporuke robe u Ujedinjenom Kraljevstvu je 30 dana osim ako se Mi s vama izričito ne dogovorimo.
Isporuka artikala iz prednarudžbe
Ako unaprijed naručite robu s datumom lansiranja, tada ćemo rezervirati vašu robu i zadržati cijelu narudžbu do dana prije datuma lansiranja.
Splitska dostava
Isporuku vaše narudžbe možemo podijeliti u nekoliko paketa ovisno o dostupnosti zaliha. Ovaj način dostave neće vam biti dodatno naplaćen. Sve dodatne pošiljke za dostavu u Ujedinjenom Kraljevstvu bit će poslane korištenjem "opcije isporuke u Ujedinjenom Kraljevstvu: ekspresna dostava".
Otkazni rok za online kupovinu
Uz vaša zakonska prava (prema kojima imate 14 dana od datuma isporuke vaše kupnje(a) da nas obavijestite o otkazivanju, nakon čega slijedi 14 dana od datuma obavijesti da vratite neželjenu(e) kupnju(e)), vi imate 28 dana od dana nakon što su vaši artikli isporučeni (ili netko primi artikle umjesto vas) ili kada preuzmete svoje artikle online kupnje u jednoj od naših trgovina (samo za kopno UK) da se predomislite i vratite artikle natrag nama.
Ako se vaša narudžba sastoji od više artikala ili dijelova koji se isporučuju različitim danima, tada razdoblje otkazivanja (u odnosu na vašu cijelu narudžbu) završava na dan 28 dana nakon dana kada vam je isporučen zadnji artikl ili dio (ili osoba koju ste imenovali za primanje narudžbe)
Ako vaša narudžba sadrži artikle koje vam je poslao jedan od naših izravnih dobavljača, razdoblje otkazivanja može se razlikovati, pogledajte uvjete dostave/tržišta.
Za sve važeće artikle vraćene unutar roka za otkazivanje, možete nas obavijestiti da otkazujete svoju narudžbu, ali ne morate. Ako se odlučite za to, kontaktirajte nas ovdje ili nam pišite poštom na:
Customer ReturnsUnit B
Brook Park East
Shirebrook
UNITED KINGDOM
NG20 8RY
Dajte nam jasnu izjavu da želite otkazati, što uključuje vaše ime, adresu, pojedinosti o narudžbi koju želite otkazati i neke podatke za kontakt kao što su telefonski broj ili adresa e-pošte.Također možete koristiti obrazac za povrat, ali i ne morate. Da biste koristili obrazac, jednostavno ga isprintajte, ispunite i skenirajte i pošaljite nam ga e-poštom ili ga pošaljite na gornju adresu.
Vraćanje predmeta
Svoje artikle morate vratiti poštom na adresu za povrat najkasnije 28 dana nakon dana kada su vam artikli isporučeni (ili je netko primio artikle umjesto vas) ili kada svoje artikle preuzmete u jednoj od naših trgovina (samo za kopno UK-a ) da se predomislite i vratite nam artikle.
Ako se vaša narudžba sastoji od više artikala ili dijelova koji se isporučuju različitim danima, tada razdoblje otkazivanja (u odnosu na vašu cijelu narudžbu) završava na dan 28 dana nakon dana kada vam je isporučen zadnji artikl ili dio (ili osobu koju ste imenovali za primanje narudžbe).
Svaki povrat je na vlastitu odgovornost. Radi vaše zaštite, preporučamo da svoje artikle vratite kurirom ili praćenom poštom.
Morate platiti sve troškove povratne dostave, osim ako vam je poslan pogrešan artikl ili je artikl neispravan. Ako se predmet zbog svoje prirode ne može vratiti poštom (na primjer sobni bicikl), naplaćujemo naknadu za preuzimanje.
Artikli moraju biti u originalnom pakiranju gdje čine dio robe (na primjer, roba u kutijama, odjeća i darovi). Ako predmet ima priloženu povratnu kartu, mora biti pričvršćen i neoštećen nakon povrata.
Imate zakonsku obvezu brinuti se o predmetima dok su u vašem posjedu. Ako ne ispunite ovu obvezu, možemo imati pravo na tužbu protiv vas za kompenzaciju. Ovo se odnosi na sve artikle koji se vraćaju.
Povrat novca
Povratit ćemo vam (ili ćemo organizirati povrat novca u naše ime) u cijelosti za sve artikle koje vratite, ali ćemo od svake nadoknade odbiti iznos jednak svakom smanjenju vrijednosti artikala kao rezultat vašeg rukovanja artiklima iznad onoga što je potrebno utvrditi prirodu, karakteristike i funkcioniranje predmeta.
Ako vraćate sve artikle iz svoje narudžbe, također ćemo vam nadoknaditi troškove početne isporuke, ali samo do iznosa standardne naknade za dostavu. Nećemo izvršiti povrat sredstava za sljedeći dan, ekspresnu dostavu, subotu ili drugu premium komponentu bilo koje naknade za dostavu. Ako ne vraćate sve artikle iz svoje narudžbe, početni trošak dostave neće vam biti vraćen.
Dobit ćete povrat koristeći isti način plaćanja koji je izvorno korišten za kupnju vraćenih artikala (osim ako niste izričito dogovorili drugačije). Ako ne možete dobiti povrat novca izvornim načinom plaćanja, ček će biti podignut na adresu na narudžbi. Dobit ćete povrat najkasnije 14 dana nakon dana kada primimo artikle koje vraćate.
Nakon izvršenog povrata primit ćete potvrdnu e-poruku s pojedinostima o iznosu koji je vraćen i stavkama koje smo primili natrag.
Vraćanje artikala koji su pogrešno poslani
Molimo vratite na adresu za povrat i jasno navedite razlog povrata taj da je poslan na neispravan način.
Neispravni artikli
U malo vjerojatnom slučaju da primite neispravan proizvod, imat ćete pravo na jedan od sljedećih pravnih lijekova:
Razina 1: u roku od 30 dana od primitka neispravnog artikla možete odabrati jedno od sljedećeg:
- popravak; ili
- puni povrat novca.
Pravo Tier 1 na odbijanje, za pokvarljivu robu za koju se ne očekuje da će trajati 30 dana, traje samo onoliko dugo koliko se razumno očekuje da će takva pokvarljiva roba trajati.
Razina 2: ako je prošlo više od 30 dana nakon što ste primili robu, možete zatražiti popravak neispravnog artikla (ali ne i povrat novca).
Razina 3 ako popravak nije moguć, ili ako je neuspješan ili vam se ne može pružiti u razumnom roku, tada možete odabrati jedno od sljedećeg:
- zadržati neispravan artikl i tražiti sniženje cijene (iznos sniženja cijene odredit ćemo mi ovisno o tome što je razumno u datim okolnostima); ili
- vratite neispravni artikl i zatražite povrat novca (ali imajte na umu da ako ste robu imali dulje od 6 mjeseci, ovaj povrat može biti smanjen kako bi se uzela u obzir bilo kakva upotreba robe).
Ako mislite da ste primili neispravan artikl, molimo vratite nam artikle uključujući pojedinosti gdje je to moguće o:
- Vaš broj narudžbe
- Šifra proizvoda/Naziv proizvoda
- Pojedinosti o kvaru
- Bilo da želite povrat novca ili popravak ili zamjenu
Pregledat ćemo vraćene artikle i obavijestiti vas o povratu novca ili popravku e-poštom u razumnom vremenskom roku.
Obradit ćemo svaki povrat novca što je prije moguće, au svakom slučaju u roku od četrnaest (14) dana od dana kada e-poštom potvrdimo da imate pravo na povrat novca za neispravne artikle.
Povrat će biti izvršen na isti način plaćanja koji ste izvorno upotrijebili za plaćanje (osim ako niste izričito dogovorili drugačije).Ako se utvrdi da je artikal neispravan, mi ćemo snositi razumne troškove poštarine povrata artikala do cijene standardne naknade za dostavu. Nećemo izvršiti povrat novca za sljedeći dan, ekspresnu ili drugu premium komponentu isporuke.
Ako imate pitanja o povratu robe, obratite se službi za korisnike.
Povrati i zamjene za kupnju u trgovini
Za neispravne ili neispravne artikle koji su kupljeni u trgovini, molimo slijedite gore navedene upute ili vratite svoje artikle osobno u jednu od naših trgovina.
Ako se predomislite i artikal nije neispravan, vratite svoje neželjene artikle u roku od 28 dana od kupnje u jednu od naših trgovina, zajedno s dokazom o kupnji i bit će vam ponuđeno odobrenje ili zamjena. Nakon tog razdoblja ne možemo prihvatiti povrate.
Primjenjuju se isti zahtjevi koji se odnose na pakiranje i brigu o artiklima kao što je gore navedeno u odjeljku za online povrate.
OPĆENITOOgraničenje odgovornosti
Prodavatelj će vam biti odgovoran samo za kupovnu cijenu robe i sve dokazane gubitke koje pretrpite kao rezultat prodavateljevog nepoštivanja obveza (bez obzira na to proizlaze li iz ugovora, delikta (uključujući nemar), kršenja zakonske obveze ili inače) koji su predvidiva posljedica takvog kvara.
Prodavatelj neće biti odgovoran za sljedeće vrste gubitaka:
gubitak prihoda ili prihoda; ili
gubitak vremena uprave ili ureda.
Ništa u ovim uvjetima i odredbama nema namjeru isključiti ili ograničiti odgovornost prodavatelja za:
smrt ili osobna ozljeda uzrokovana nemarom Prodavatelja;
prijevara ili lažno predstavljanje;
bilo kakvo kršenje obveza koje podrazumijeva odjeljak 12 Zakona o prodaji robe iz 1979.;
neispravni proizvodi prema Zakonu o zaštiti potrošača iz 1987.; ili
bilo koje drugo pitanje za koje bi bilo nezakonito da Prodavatelj isključi ili pokuša isključiti svoju odgovornost.
Iako Prodavatelj prihvaća industrijske standarde zaštite od računalnih virusa, ne može jamčiti da ova web stranica nema računalnih virusa ili bilo kojeg drugog zlonamjernog ili štetnog računalnog programa.
Događaji izvan naše kontrole
Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvo neispunjenje ili kašnjenje u izvršavanju bilo koje od svojih obveza prema vama koje je uzrokovano događajima izvan razumne kontrole prodavatelja ("Događaj više sile"). Događaj više sile uključuje bilo koju radnju, događaj, nedogađanje, propust ili nezgodu izvan razumne kontrole Prodavatelja i uključuje (bez ograničenja) sljedeće:Štrajkovi, lock-out ili druge industrijske akcije;
Građanski nemiri, pobune, invazija, teroristički napad ili prijetnja terorističkim napadom, rat (bez obzira je li objavljen ili ne) ili prijetnja ili priprema za rat;
Požar, eksplozija, oluja, poplava, potres, slijeganje tla, epidemija, pandemija ili druga prirodna katastrofa;
Nemogućnost korištenja željeznice, broda, zrakoplova, motornog prijevoza ili drugog javnog ili privatnog prijevoza;
Nemogućnost korištenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža; ili
Akti, uredbe, zakoni, propisi ili ograničenja bilo koje vlade.
U slučaju događaja više sile, prodavateljeva izvedba smatra se obustavljenom za razdoblje u kojem se događaj više sile nastavlja, a prodavatelj će imati produženje roka za izvedbu tijekom tog razdoblja. Prodavatelj će uložiti razumne napore kako bi: okončao Događaj više sile; pronaći rješenje kojim svoje obveze prema vama može razumno ispuniti unatoč Događaju više sile; ili osigurati povrat za sve proizvode/usluge koje nije moguće isporučiti zbog Događaja više sile.
Kao odgovor na vladine smjernice i lokalna pravila o zaključavanju, Prodavatelj zadržava pravo mijenjati svoju politiku povrata i zamjene u trgovini gdje Kupcu pristup svlačionicama može biti zabranjen ili na drugi način ograničen. Pojedinosti potražite u trgovini.
Pisane komunikacije
Primjenjivi zakoni zahtijevaju da neke od informacija ili komunikacija koje vam prodavatelj šalje moraju biti u pisanom obliku. Pristupom web stranici prihvaćate da će komunikacija s Prodavateljem biti prvenstveno elektronička putem e-pošte ili obavijesti objavljenih na web stranici. U ugovorne svrhe, pristupanjem web stranici pristajete na ovaj elektronički način komunikacije i potvrđujete da su svi ugovori, obavijesti, informacije i druga komunikacija koju vam Prodavatelj elektronički dostavlja u skladu sa svim zakonskim zahtjevima da takva komunikacija bude u pisanom obliku.
Prava intelektualnog vlasništva
Osim ako nije drugačije navedeno, prava intelektualnog vlasništva u sadržaju svih stranica na ovoj web stranici su u vlasništvu ili pod licencom Prodavatelja (ili člana njegove grupe tvrtki) ili se koriste uz dopuštenje vlasnika. Sadržaj ove web stranice ne smije se kopirati, reproducirati, mijenjati, preuzimati ili koristiti u bilo kojem obliku bez našeg prethodnog pismenog dopuštenja.
Sigurnosno upozorenje
Tjelesne aktivnosti mogu biti opasne. Odabir i korištenje prikladne opreme zahtijeva vještinu i trebali biste biti prikladno opremljeni i obučeni. U interesu vaše sigurnosti i sigurnosti drugih, trebali biste se također pobrinuti da budete pravilno obučeni u tehnikama koje ćete morati koristiti u obavljanju odabrane aktivnosti. Prodavač preporuča da prije kupnje opreme potražite i poslušate savjet odgovarajuće kvalificirane osobe. Jednom kupljenu opremu treba koristiti samo u skladu s uputama proizvođača, a također je treba pregledati prije uporabe i pravilno održavati.
WEEE propisiDirektiva o otpadu te električnoj i elektroničkoj opremi (WEEE) zakon je Ujedinjenog Kraljevstva.
Zakon ima za cilj natjerati proizvođače da plaćaju skupljanje, obradu i oporabu otpadne električne opreme. Propisi također znače da dobavljači opreme poput velikih trgovina i internetskih prodavača moraju dopustiti potrošačima da besplatno vrate svoju otpadnu opremu.
Količina WEEE koju bacamo povećava se za oko 5% svake godine, što ga čini najbrže rastućim tokom otpada u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Velik dio britanskog WEEE završi na odlagalištu, gdje olovo i drugi toksini koje sadrži mogu uzrokovati onečišćenje tla i vode. To može imati štetan učinak na prirodno stanište, divlje životinje i zdravlje ljudi.
Mnogi električni predmeti koje bacamo mogu se popraviti ili reciklirati. Recikliranje predmeta pomaže uštedi naših prirodnih ograničenih resursa i također smanjuje ekološke i zdravstvene rizike povezane sa slanjem električne opreme na odlagalište.
Distributeri električne elektroničke opreme (EEE) imaju ulogu u smanjenju količine WEEE koja odlazi na odlagališta.
U skladu s ovim propisima dužni smo ponuditi našim kupcima besplatno preuzimanje njihovog WEEE-a na osnovi sličnog za sličnog kada od nas kupite novi električni ili elektronički proizvod.
Na primjer, ako je kupac od nas kupio novu štopericu/pedometar, prihvatili bismo njegovu štopericu/pedometar i spriječili da ode na odlagalište tako što ćemo je sigurno odložiti. Kupci nam moraju vratiti svoj WEEE artikl u roku od 28 dana od kupnje novog artikla.
Prema propisima WEEE, sva nova električna oprema sada bi trebala biti označena simbolom prekrižene kante za smeće prikazanom u nastavku:
Roba je označena ovim simbolom kako bi se pokazalo da je proizvedena nakon 13. kolovoza 2005. i treba je odlagati odvojeno od običnog kućnog otpada kako bi se mogla reciklirati.
Naše pravo mijenjati ove odredbe i uvjete
Prodavatelj zadržava pravo povremene izmjene i dopune ovih uvjeta i odredbi. Vi ćete biti podložni odredbama i uvjetima koji su na snazi u trenutku kada naručite robu od Prodavatelja, osim ako:
sve promjene ovih uvjeta i odredbi moraju biti napravljene prema zakonu ili državnom tijelu, u kojem slučaju se promjene mogu odnositi na narudžbe koje ste prethodno poslali; ili
Prodavatelj vas obavještava o bilo kakvim promjenama ovih uvjeta i odredbi prije nego što prihvati vašu narudžbu, u kojem slučaju prodavatelj ima pravo pretpostaviti da ste prihvatili promjenu uvjeta i odredbi osim ako ne obavijestite prodavatelja o suprotnom u roku od sedam ( 7) radnih dana od primitka robe.
Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi uvjeti podliježu engleskom pravu.
Sudovi Engleske i Walesa imat će isključivu nadležnost nad svim zahtjevima ili sporovima (bilo ugovornim ili neugovornim) koji proizlaze iz, iz ili u vezi s ovim odredbama i uvjetima.
Ništa u ovim uvjetima i odredbama nema namjeru utjecati na vaša zakonska prava.
PRIGOVORIPovratne informacije kupaca shvaćamo vrlo ozbiljno i nastojimo rješavati pritužbe što je brže i učinkovitije moguće.
Da biste pokrenuli problem ili podnijeli pritužbu u vezi s narudžbama poslanim putem web-mjesta, obratite se Službi za korisnike.
Kako biste nam pomogli u rješavanju vašeg prigovora, molimo vas da detaljno opišete sve aspekte prigovora, uključujući broj vaše narudžbe i željene podatke za kontakt.
DAROVNE KARTICEPoklon kartice se mogu koristiti za kupnju narudžbi napravljenih na web stranici koje se isporučuju unutar UK i Irske te za artikle kupljene u jednoj od naših trgovina u UK. Poklon kartice moguće je zamijeniti za robu čija je cijena veća od vrijednosti pohranjene na kartici uz uplatu razlike. Ako ne potrošite cijelo stanje na Poklon kartici, preostali iznos će biti pohranjen na Poklon kartici. Neće se dati sitniš u gotovini. Poklon kartice se ne mogu vratiti, zamijeniti za gotovinu, koristiti kao plaćanje s vaučerima za popust ili uzeti kao depozit. Tretirajte poklon kartice kao gotovinu, nećemo prihvatiti odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene kartice. Poklon kartice vrijede 24 mjeseca od datuma kupnje. Svaki preostali saldo nakon isteka roka valjanosti bit će poništen.
Ako je vaša kupnja djelomično plaćena darovnom karticom i imate povrat novca, vaša darovna kartica će prvo biti vraćena do izvorne vrijednosti kartice, a sva nepodmirena dugovanja nakon toga bit će vraćena drugim načinom plaćanja koji je izvorno korišten za svoju kupnju. Ako više nemate Poklon karticu korištenu za kupnju vraćenog(ih) artikla(a), izdat ćemo Vam novu Poklon karticu u vrijednosti koja Vam se plaća do iznosa originalne vrijednosti kartice.
Poklon kartice se ne mogu koristiti za kupnju daljnjih Poklon kartica.
PREVENCIJA PRIJEVAREKako bismo nam pomogli u sprječavanju prijevare, možemo zahtijevati dokumentaciju za provjeru pojedinosti Kupca ili možemo zahtijevati fiksni telefonski broj. Kartična prijevara je nezakonita, a počinitelji će biti procesuirani.
Sljedeća dokumentacija može biti potrebna za dovršetak naših dubinskih provjera –
- Osobna identifikacija - ID s fotografijom - (putovnica, vozačka dozvola ili rodni list)
- Prednja i stražnja strana svih kartica koje se koriste na računu (ne zaboravite blokirati srednjih 6 znamenki na prednjoj strani kartice i 3 znamenke CVS na stražnjoj strani)
Nepoštivanje verifikacijskih provjera rezultirat će otkazivanjem narudžbe
Zadržavamo pravo otkazivanja bilo koje narudžbe za koju ne vjerujemo da je originalna
Ako identificiramo transakciju kao potencijalno prijevarnu, možemo zatražiti od našeg kurira da vrati robu u naše skladište, možemo otkazati vašu narudžbu iako ste primili e-poruku Potvrde narudžbe.
PROIZVODI NISU PODOBNI ZA POVRATOsim ako nisu neispravni, neispravni ili oštećeni, ne možete otkazati ili vratiti bilo koju od sljedećih stavki:
- Depoziti;
- Časopisi;
- Personalizirani predmeti ili predmeti po narudžbi (uključujući, ali ne ograničavajući se na: robu po mjeri/narudžbu, npr. namještaj);
- Sve stavke koje se brzo kvare ili im ističe rok trajanja (uključujući, ali ne ograničavajući se na: kvarljivu robu, npr. hranu);
- Svi predmeti koji su zapečaćeni radi zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako ste ih otvorili (uključujući ali ne ograničavajući se na: kozmetiku, poplune, maske za lice, šešire, čarape, donje rublje, štitnike za madrace, madrace, muško donje rublje, parfumeriju, proizvode za osobnu njegu, piercing naušnice, jastuci i kupaći kostimi);
- Sve računalne igre kod kojih je pečat na omotu oštećen; i
- Sve stavke koje su nerazdvojno pomiješane nakon isporuke.
Povrat novca bit će ponuđen samo u skladu s vašim zakonskim pravima (koja ostaju nepromijenjena).
PONUDE, PROMOCIJE I NATJECANJAPovremeno imamo ponude, promocije ili natjecanja koja se izvode na našoj web stranici i u našim trgovinama. To može uključivati ponude za stavke "ex display" čija je cijena snižena da bi se poništila. Možda su bili pokazni model u nekoj od naših trgovina i kao takvi mogu pokazivati znakove promjene boje, male tragove i dokaze prethodnog postavljanja. Pogreške NISU ozbiljne ili strukturalne prirode i obično su manji tragovi. Neke ponude sadrže maksimalnu količinu po kupcu. Ako je to primjenjivo, to je detaljno navedeno u pojedinačnoj ponudi.
Posebni uvjeti mogu se primjenjivati na ponudu, promociju ili natjecanje koje će se spominjati u bilo kojem marketingu ponude, promocije ili natjecanja i koje će biti dostupne za pregled u našim Trenutačnim promocijama.
Ponude besplatne dostave, kada su dostupne, primjenjuju se samo na narudžbe za dostavu na kopno Ujedinjenog Kraljevstva (što isključuje Shetlandske otoke, Vanjske Hebride, Guernsey, Jersey, Isle of Wight, Isle of Man, Isle of Scilly i Sjevernu Irsku). Ponude za besplatnu dostavu šalju se uslugom standardne dostave, pogledajte "Opcija isporuke za UK: standardna dostava". Ponude besplatne dostave obično se ne mogu koristiti zajedno s bilo kojom drugom ponudom, promocijom ili kodom za popust.
UVJETI PROIZVODA PARTNERSKOG PROGRAMAKada odaberete proizvod na web-mjestu koji će vam izravno isporučiti partnerska marka, o tome ćete biti obaviješteni prije kupnje.
Izjava o sukladnostiOvdje pronađite veze za preuzimanje za naše DOC-ove proizvoda.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Ostala pravila
Ostala pravilaPOLITIKA KRZNA
Svo krzno, bilo da je dobiveno iz divljine ili s farmi krzna, mora biti odgovorno nabavljeno.
Ako potječe iz farmi krznašica, tada dobavljač mora imati priznatu EU akreditaciju koja može identificirati:
- Farma s koje dolazi krzno.
- Visok standard uvjeta uzgoja životinja.
- Visok standard higijene farme.
- Dokazi o robusnom upravljanju hranom i okolišem.
- Akreditacija bi trebala doći od lokalnih i nacionalnih vlasti u zemlji podrijetla.
Oznake koje dokazuju certifikaciju trebaju biti istaknute na svim odjevnim predmetima koji sadrže krzno.
Gdje je moguće (npr. zečje krzno) ovo bi trebao biti nusproizvod prehrambene industrije.
Ako krzno potječe od divljih životinja, tada se životinje smiju nabaviti samo preko reguliranih lovaca.
Krzno nikada ne bi trebalo potjecati od ugroženih ili ugroženih vrsta.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Politika privatnosti i kolačića
Politika privatnosti i kolačićaPolitika privatnosti
SportsDirect – Izjava o zaštiti privatnosti
Izjava o zaštiti privatnosti
Grupa Frasers sastoji se od različitih brendova i pravnih osoba, a tvrtka odgovorna za obradu vaših osobnih podataka ovisi o razlogu prikupljanja podataka. Za svaki razlog obrade podataka informirat će vas odgovorna tvrtka.
Sigurnost osobnih podataka naših klijenata nam je od ključne važnosti. Svi osobni podatci koje podijelite s nama, a iz kojih vas se može identificirati sigurno su i povjerljivo spremljeni te se obrađuju prema primjenjivim zakonima te prema ovoj izjavi o zaštiti privatnosti, u kojoj se opisuje koje osobne podatke prikupljamo kada nas kontaktirate te kako koristimo vaše osobne podatke.
Poduzimamo primjerene tehničke i organizacijske mjere kako bi se zaštitili od neovlaštene ili nezakonite obrade vaših osobnih podataka, što uključuje i šifriranje vaših podataka prema primjenjivim industrijskim standardima. Kada vam damo (ili kada izaberete) zaporku koja vam omogućuje pristup određenim dijelovima naše mrežne stranice, vi ste odgovorni za njezino čuvanje. Molimo vas da nikome ne dijelite zaporku.
Ova Izjava o zaštiti privatnosti jedno je mjesto na kojemu možete pročitati sve što trebate znati o tome kako Grupa prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke te ona pokriva našu mrežnu stranicu (bilo koju mrežnu stranicu kojom upravlja SportsDirect.com Retail Ltd. ili tvrtka koja pripada Grupi), našu aplikaciju (bilo koju aplikaciju kojom upravlja SportsDirect.com Retail Ltd. ili tvrtka koja pripada Grupi), naše trgovine i bilo koju komunikaciju koju imate s Grupom vezano za maloprodajnu ponudu.
Sve promjene koje napravimo na Izjavi bit će vidljive na ovoj stranici te ćemo vas o istima obavijestiti putem e-maila, kada je to prikladno.
Tko smo mi?
Kao što je navedeno u našim uvjetima i odredbama, ovom mrežnom stranicom i aplikacijom upravlja SportsDirect.com Retail Ltd., ili tvrtka koja pripada Grupi, a čija je adresa registrirana pod: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Ujedinjeno Kraljevstvo (United Kingdom), NG20 8RY.
SportsDirect.com Retail Ltd. je voditelj obrade podataka u vidu osobnih podataka kada pregledavate ovu mrežnu stranicu i aplikaciju te kada kupujete naše proizvode. Imate li bilo kakvih upita vezano za korištenje osobnih podataka ili za ovu izjavu možete pisati Uredu za zaštitu podataka (Data Protection), na adresu: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Ujedinjeno Kraljevstvo (United Kingdom), NG20 8RY ili poslati e-mail na adresu: data.protection@frasers.group.
Podatci koje možemo čuvati o vama
Kada se registrirate za korištenje naše mrežne stranice ili aplikacije, kupite proizvod, registrirate se da primate naše e-mailove, prijavite se za posao, prijavite se za usluge vjernosti ili članstva, sudjelujete u natjecanju ili promociji koju organizira Grupa ili nas kontaktirate, osobi podatci koje ustupite, kao što je vaše ime, datum rođenja, podaci za kontakt (uključujući društvene mreže), broj telefona, povijest transakcija, podatci o prijavi i plaćanju te rod mogu se skupljati zajedno s dokazom od identitetu (osobni dokument).
Kada pretražujete našu mrežnu stranicu ili aplikaciju, bilo da ste registrirani, da ste kupili proizvod, registrirali se da primate našu marketinšku e-poštu, primili i otvorili ili kliknuli na našu e-poštu, prijavili se za posao, mi i naše partnerske oglašivačke mreže, oglašivači i oglašivačke podružnice (oglašivači treće strane) prikupit ćemo korisničke podatke kao što je lokacija, jezik, pretpostavljeni rod, IP adresa, kada ste posjetili našu mrežnu stranicu ili aplikaciju, kako ste došli do naše mrežne stranice ili aplikacije, koje stranice ste posjetili nakon naše mrežne stranice ili aplikacije, stranice koje ste posjetili, koliko ste dugo pretraživali pojedinu stranicu na našoj mrežnoj stranici ili aplikaciji, proizvode koje ste pogledali, kupili ili stavili u košaricu te preglednik (kada je to primjenjivo) i uređaj koji ste koristili kako bi pristupili našoj mrežnoj stranici ili aplikaciji.
U vlastitom poslovnom prostoru, uključujući naše trgovine, možemo se koristiti sustavom nadzornih kamera te tehnologijom prepoznavanja lica kako bi se pratile i snimale slike radi sigurnosti, sprječavanje i zapažanja kriminalnih radnji te očuvanja zdravlja i sigurnosti, te iste snimke čuvamo centralno. Daljnje informacije o tehnologiju prepoznavanja lica te kako se postupa s vašim osobnim podatcima možete pogledati na www.facewatch.co.uk/privacy
Kada nas kontaktirate telefonski pozivi se mogu snimati u svrhe kvalitete, osposobljavanja i sigurnosti. Pozivi se također mogu pratiti bez vašeg pristanka u sljedećim situacijama: da bi se dokazala poslovna transakcija, da bi se zapazio i spriječio zločin, kako bi osigurali da Grupa poštuje regulatorne procedure, radi ispunjenja standarda kvalitete ili ciljeva te kako bi se osigurao učinkoviti rad telekomunikacijskog sustava.
Kako možemo koristiti vaše osobne podatke
Vaše osobne podatke možemo koristiti na sljedeće načine:
- kako bismo ispunili vašu narudžbu – potrebna nam je identifikacija, kontakt i podatci o plaćanju kako bi određena tvrtka Grupe mogla stupiti u ugovor s vama, što ne možemo napraviti bez tih podataka (napominjemo da se vaši podatci mogu podijeliti s drugim tvrtkama unutar Grupe i/ili trećim strankama, kao što su naši dostavljači ili carinski predstavnici, kako bi vas oni mogli opskrbiti ili dostaviti proizvod koji se naručili. Neki proizvodi bit će obrađeni i dostavljeni izravno od nekog od naših partnera dobavljača ili kao dio našeg dropshipping modela ili ponude na tržištu ("Izravna opskrba"). Vaše podatke možemo zadržati u razumnom vremenskom razdoblju nakon izvršene transakcije kako bi ispunili ugovorne obaveze kao što je povrat novca, garancije te kako bi ispunili sve zakonske obaveze za zadržavanje transakcijskih podataka.
- kako bi vam rekli o sličnim proizvodima i uslugama ili o proizvodima i uslugama za koje ste nas zatražili da vam pošaljemo podatke bilo e-poštom, poštom, na mobilni telefon, telefon ili na neki drugi digitalni uređaj (ovisno o vašoj zamolbi) uključujući i društvene mreže;
- kako bi vam omogućili usluge koje ste od nas zatražili, uključujući prodaju i/ili distribuciju proizvoda dostupnih putem direktne opskrbe, uključujući upravljanje vašim članstvom ili uslugama vrijednosti;
- kako bi vas registrirali na mrežnu stranicu ili aplikaciju (ako to uključuje postavljanje vašeg korisničkog računa, koristit ćemo vaše osobne podatke kako bi održavali i ažurirali vaš korisnički račun ( na primjer promjena adrese ili promjena sklonosti na tržištu);
- za upravljanje našom mrežnom stranicom ili aplikacijom;
- za analizu i poboljšanje korištenja naše mrežne stranice i aplikacije te tržišne ponude, uključujući kako se krećete našom mrežnom stranicom, aplikacijom ili prodajnim mjestom;
- kako bi upravljali bilo kakvim natjecanjem koje provodi Grupa. Molimo vas pogledajte posebne odredbe i uvijete za svako natjecanje;
- kako bi mjerili i analizirali naše oglašavanje;
- kako vi vama i ostalim korisnicima naše mrežne stranice i aplikacije te korisnicima usluga oglašivača treće strane dali prijedloge i preporuke o proizvodima i uslugama koje njima ili vama mogu biti zanimljive
- kako bi bili u toku s vašim tržišnim sklonostima;
- kako bi našu mrežnu stranicu, aplikaciju i mrežu činili sigurnima i zaštićenima;
- za obradu plaćanja, prepoznavanje i sprječavanje prijevarnih transakcija i/ili drugih kriminalnih radnji (kako bi se proveli ovi zadatci, vaše podatke možemo proslijediti trećoj strani); te
- kako bi procijenili i obradili vašu prijavu za posao.
- dobit ćemo vaše podatke od drugih tvrtki/pravnih lica ili ćemo ih proslijediti drugim tvrtkama ako dođe do udruživanja ili preuzimanja drugog poslovanja kako bi se vaš korisnički račun kod nas povezao s drugim brendom te kako bi se podijelili podatci o vašim kupovinama.
- u slučaju kada dođe do spajanja sa ili preuzimanja druge tvrtke ili pri reorganizaciji poslovanja, neki od vaših podataka mogu se podijeliti s potencijalnim kupcem, ali samo ako je iznimno neophodno u svrhu takve prodaje ili administracije.
- kako bi zatražili povratnu informaciju ili proveli istraživanje u kupcima kako bi poboljšali proizvode i usluge.
Vaše osobne podatke možemo podijeliti jedino ako za to imamo opravdan razlog, na primjer:
- kako bismo ispunili svoje zakonske i regulatorne obaveze;
- za ispunjavanje naše ugovorne obaveze ili kako bi poduzeli korake koje vi zatražite prije stupanja u ugovornu obavezu;
- za naše legitimne interese ili interese treće strane; ili
- ako ste za to dali suglasnost.
Legitimni interes je kada imamo poslovni ili komercijalni razlog za korištenje vaših podataka, ukoliko to ne nadjačaju vaša prava i interesi, kao što je omogućavanje slanja prikladnih marketinških materijala te kako bi održali dostupnost naših usluga.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Vaše osobne podatke nećemo zadržavati dulji vremenski period nego što je potrebno neovisno o razlogu te ćemo zadržati samo važne osobne podatke koji su potrebni ovisno o potrebi.
Zadržat ćemo one osobne podatke koje ste nam dali pri registraciji korisničkog računa na našoj mrežnoj stranici ili aplikaciji dok god taj korisnički račun postoji.
U slučaju bilo kakvog kontakta s našom službom za korisnike, zadržat ćemo detalje podataka do trenutka kada se vaš upit riješi i jedno kratko vrijeme nakon što je riješen.
Pri kupnji na našoj mrežnoj stranici ili aplikaciji, zadržat ćemo određene ograničene osobne podatke kao što je vaše ime, adresa i poštanski broj, sve dok nas ne zatražite da te podatke ažuriramo ili obrišemo, u svrhu prijavljivanja naših novih i postojećih korisnika našim oglašivačima partnerima. Vaše osobne podatke zadržavamo duže vrijeme ako ste član našeg programa Recognition Loyalty ili ako to zahtjeva zakon. Zadržat ćemo podatke o vašem pretraživanju na mrežnoj stranici slično dug period.
Ako nas zakon obvezuje i ako je razumno nužno kako bi ispunili regulatorne zahtjeve, riješili sporove, spriječili prijevaru i zlouporabu te kako bi proveli naše odredbe i uvijete, možemo zadržati neke od vaših osobnih podataka na ograničen period i nakon što ste izbrisali korisnički račun.
Centralno čuvamo i snimke nadzornih kamera do 30 dana, a na duži period ako su ključne u nekom događaju, žalbi, istrazi ili pravnom procesu. Informacije o zadržavanju bilo kakvih podataka prikupljenih tehnologijom prepoznavanja lica možete pronaći na www.facewatch.co.uk/privacy
Zadržat ćemo podatke vezane za prijavu na natječaj za posao onoliko dugo koliko nam je potrebno da obradimo vašu prijavu, a ako ona bude neuspješna držat ćemo ih još 6 mjeseci. U slučaju da je vaša prijava uspješna, vaši će se podatci čuvati prema izjavi o zaštiti privatnosti djelatnika.
Zadržat ćemo vaše podatke kratko vrijeme poslije navedenog vremena zadržavanja kako bi se podatci mogli pregledati i izbrisati.
Kako možemo dijeliti vaše podatke
Možemo dijeliti vaše privatne podatke s drugim tvrtkama u Grupi, što znači s našim podružnicama, s našim krajnjim holding društvom i njegovim podružnicama kako je definirano u članku 1159 Zakona o trgovačkim društvima Ujedinjenog Kraljevstva iz 2006.
Možemo podijeliti vaše osobne podatke u slučaju spajanja, preuzimanja, insolventnosti ili iz drugog razloga, kada ćemo podijeliti samo one informacije koje su zaista potrebne.
Možemo podijeliti vaše osobne podatke s pažljivo odabranim trećim stranama koje nam pomažu u osiguravanju proizvoda, oglašavanju i uslugama. Navedeno će uključivati sljedeće vrste treće stranke:
- Naši profesionalni savjetnici, uključujući, bez ograničenja, naše osiguravatelje
- Naše dobavljače, poslovne partnere te podizvođače
- Naše oglašivače koji su treća strana
- Naše partnere direktne nabave, koji će vam direktno omogućiti određen proizvod/uslugu te će im biti potrebni osobni podatci da bi obradili i dostavili vašu narudžbu (što uključuje skladište, pakiranje narudžbe, dostavu, povrate te opću administraciju);
- Naši dobavljači posredničkog softvera za direktnu nabavu, koji upravljaju platformom putem koje se uspostavlja narudžba na našoj mrežnoj stranici, podatci se dijele s relevantnim partnerom direktne nabave te s
- pružateljem usluga internetske tražilice i mrežne analitike
Omogućujemo našim pružateljima usluga da se koriste vašim osobnim podatcima jedino ako smatramo da poduzimaju potrebne mjere da bi se zaštitili vaši osobni podatci. Također namećemo ugovornu obavezu pružateljima usluga kojom osiguravamo da vaše podatke mogu koristiti jedino kako bi uslugu pružili vama i nama. U slučaju prodaje naše tvrtke možemo otkriti vaše podatke potencijalnim/pravim kupcima i/ili njihovim oglašivačima. Također možemo otkriti vaše podatke u slučaju zakonske obaveze, a što je vezano za sprječavanje ili uočavanje kriminalne radnje, radi utvrđivanja, prakticiranja i obrane naših prave te ako smatramo da smo dobili valjan zahtjev za otkrivanje. To podrazumijeva razmjenu podataka sa drugim tvrtkama i organizacijama u svrhu zaštite od prijevare te smanjenja rizika pri korištenju kreditnih kartica.
Morate biti svjesni da ćemo vaše osobne podatke ili bilo koje druge podatke o vama podijeliti ako nas bilo koja agencija za provođenje zakona, kao što je policija, ili bilo koja druga regulatorna ili vladina organizacija to zatraži u svrhu istraživanja sumnjivih aktivnosti.
Naša mrežna stranica ili aplikacija može, sa vremena na vrijeme, sadržavati poveznice za mrežne stranica trećih strana ili možemo koristiti softver ili uslugu koja zahtjeva da se vaši osobni podatci podijele s trećom stranom. Molimo vas da imate na umu da te mrežne stranice i usluge trećih strana imaju svoje izjave o zaštiti privatnosti te mi ne prihvaćamo bilo kakvu odgovornost vezanu za te izjave. Molimo vas da provjerite te izjave prije nego što date bilo kakve osobne podatke na tim stranicama.
Gdje držimo vaše osobne podatke
Osobni podatci koje sakupimo mogu se prenijeti i čuvati izvan Europskog gospodarskog prostora ("EEA"). Također ga mogu obrađivati radnici koju posluju izvan Europskog gospodarskog prostora, a koji rade za nas ili za jednog od naših dobavljača. Kada dođe do toga, zakoni o zaštiti podataka te zemlje bit će odobreni kao odgovarajući onima Europske komisije ili će biti postavljene druge primjenjive mjere zaštite.
Vaša prava
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka imate sljedeća prava koja, u većini slučajeva, možete besplatno koristiti:
Pravo na pristup osobnim podatcima
Naziva se još i Subject Access request ili ‘SAR’
Imate pravo na primjerak svojih osobnih podataka i nekih dodatnih podataka koje su već opisane u ovoj Izjavi.
Pravo na ispravak
Imate pravo na ispravak netočnih podataka, na primjer ako smatrate da su vaši podatci netočni, nisu ažurirani ili nisu cjeloviti.
Pravo na brisanje
Pravo koje je poznato i kao „pravo na zaborav”.
Pravo da zatražite brisanje podataka.
Ovo nije apsolutno i primjenjivo je u nekim okolnostima.
Pravo na ograničenje obrade
Pravo da ograničite obradu svojih osobnih podataka ako imate određeni razlog za to.
Ovo pravo nije apsolutno te se može primijeniti u određenim slučajevima.
Pravo na prenosivost podataka
Pravo na zaprimanje osobnih podataka na strukturiran, opće korišten te strojno čitak format. Također imate pravo zatražiti da vaše podatke direktno prebacimo drugom kontroloru podataka.
Pravo na prigovor
Pravo da odbijete obradu vaših osobnih podataka bilo kada, što vam omogućuje da nas zaustavite pri prikupljanju ili obradi vaših osobnih podataka.
Pravo na prigovor može se ostvariti samo u određenim situacijama.
Imate apsolutno pravo žaliti se na obradu vaših osobnih podataka ako je za direktne marketinške namjere (pogledajte ulomak ispod).
Prava vezana za automatizirano donošenje odluka uključujući profiliranje
Pravo da se ne donose odluke temeljene isključivo na automatiziranom procesu (uključujući profiliranje), a koje izazivaju zakonski efekt vezan za vas ili koji na vas utječe na sličan način.
Pravo na povlačenje suglasnosti
U slučajevima kada ste nam dali suglasnost da koristimo vaše osobne podatke, imate pravo promijeniti mišljenje u bilo kojem trenutku te istu suglasnost povući.
U slučaju da želite ostvariti bilo koje od navedenih prava pišite našem timu za zaštitu podataka na adresu: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Ujedinjeno Kraljevstvo (United Kingdom), NG20 8RY ili na e-poštu data.protection@frasers.group.
Ako odlučimo ne djelovati na vaš zahtjev, obrazložit ćemo razloge odbijanja.
Kako bi zadržali osobne podatke naših klijenata sigurnima, možda ćemo morati zatražiti dokaz o identitetu prije nego što otkrijemo osobne podatke u svojemu odgovoru na bilo koji od gore navedenih zahtjeva.
Kako možete spriječiti korištenje vaših osobnih podataka za izravni marketing?
Ima nekoliko načina kako možete zaustaviti naš izravni marketing:
- Možete kliknuti na otkaži pretplatu „odjavi” ili „unsubscribe” u bilo kojoj e-pošti koju nam pošaljemo. Onda više nećete od nas dobiti e-poštu.
- Ako imate korisnički račun, prijavite se u vaš račun te izaberite „Moj račun” kao bi promijenili svoje postavke.
- U našim aplikacijama možete upravljati vašim postavkama te isključiti neke od ili sve push obavijesti na način da odaberete određene opcije u postavkama.
- Pišite timu za zaštitu podataka na: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Ujedinjeno Kraljevstvo (United Kingdom), NG20 8RY ili na e-poštu data.protection@frasers.group.
Molimo vas da imate na umu da ćete možda primati obavijesti i poruke kratko vrijeme nakon promjene postavki dok se naš sustav u potpunosti ne ažurira.
Kako se žaliti
Nadamo se da tim za zaštitu podataka može riješiti bilo kakav upit koji može nastati vezano za korištenje vaših osobnih podataka.
Ipak, ako smatrate da se vašim osobnim podatcima nije rukovalo odgovorno ili niste zadovoljni našim odgovorom na vaše zahtjeve vezane za rukovanje vašim osobnim podatcima, imate pravo uložiti žalbu Uredu Povjerenika za pravo na pristup informacijama (ICO) ili bilo kojem drugom nadzornom tijelu u zemlji prebivališta.
Ured (ICO) možete kontaktirati pozivom na broj 0303 123 1113 ili možete posjetiti stranicu www.ico.org.uk/concerns (otvorit će se u novom prozoru, nismo odgovorni za sadržaje vanjskih mrežnih stranica).
Izjava o kolačićima
Ova izjava objašnjava što su kolačići, kako ih koristimo te kako ih možete isključiti.
Što su kolačići i druge tehnologije praćenja?
Kolačići su mali dokumenti koji se spremaju na vašem pregledniku mrežnih stranica (na primjer na računalu, tabletu ili mobitelu) kada posjetite neku od naših mrežnih stranica, našu aplikaciju, kada primite ili otvorite našu e-poštu ili vidite naš oglas negdje drugdje na internetu. Kolačići ne spremaju vaše osobne podatke kao što je broj kartice, vaše ime ili datum rođenja. Oni igraju važnu ulogu u poboljšanju korištenja te funkcioniranja naše stranice te poboljšavaju i vaše iskustvo na njima. Neki kolačići su neophodni za navigaciju te korištenje značajki naše mrežne stranice. Druge tehnologije za praćenje poput web-pratilica, čistih GIF-ova, tagova na stranicama te web-prisluškivača koriste se kako bi bolje razumjeli kako ljudi koriste naše usluge te za ciljano oglašavanje.
Slično kao kolačići koje koristimo na našoj mrežnoj stranici, kolačiće te slične tehnologije koristimo i u našoj e-pošti. Oni nam pomažu da dobijemo uvid u to jeste li otvorili e-poštu i jeste li na bilo koji način s njom bili u interakciji. Ako ne želite prihvatiti kolačiće u e-pošti možete podesiti svoju tražilicu da ograniči ili odbije kolačiće ili možete zatvoriti e-poštu prije skidanja sadržaja ili prije klika na poveznice.
Pri prvom korištenju naše mrežne stranice pitat ćemo vas za pristanak za korištenje kolačića i dat ćemo vam podatke o njima. U slučaju da nastavite pretraživati našu mrežnu stranicu, a pri tome niste promijenili postavke, pristajete na korištenje kolačića.
Koju vrstu kolačića koristimo?
Naša mrežna stranica koristi privremene i trajne kolačiće. Privremeni kolačići djeluju od trenutka kada uđete do trenutka kada izađete s naše mrežne stranice. Jednom kada se odjavite, privremeni kolačići se brišu. Trajni kolačići se neće obrisati nakon svakog posjeta mrežnoj stranici.
Neophodni kolačići ključni su za našu mrežnu stranicu. Ako njih onemogućite, vaše pregledavanje naše stranice može biti ometeno te možda nećete moći koristiti košaricu ili izvršiti plaćanje. Kolačići učinkovitosti prikupljaju anonimne podatke o posjetiteljima. Takve podatke koristimo kako bi vam poboljšali buduće iskustvo te kako bi identificirali probleme koje naši korisnici možda doživljavaju.
Funkcionalni kolačići prilagođavaju izgled naše mrežne stranice. Na primjer, funkcionalni kolačić upamtit će vaše korisničko ime i jezik koji koristite idući puta kada posjetite stranicu.
Ciljajući ili oglašivački kolačići pružaju vam reklamne sadržaje koji su krojeni prema vašoj mrežnoj aktivnosti. Ciljajući kolačić prati na što kliknete mišem dok ste na našoj mrežnoj stranici te će te podatke podijeliti s nekom drugom organizacijom (kao što su oglašivači). Ovi kolačići nam pomažu i u mjerenju učinkovitosti marketinške kampanje.
Kolačići trećih strana mogu se koristiti na našoj mrežnoj stranici samo ako su od odobrenih organizacija koje pružaju usluge na našoj mrežnoj stranici.
Popis svih kolačića koje koristimo mi, naše oglašivačke mreže te naši tehnološki partneri mogu se pronaći na popisu kolačića niže u tekstu.
Kako koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja
Koristimo kombinaciju naših kolačića, kolačića trećih stranki te druge tehnologije praćenja kako bi poboljšali vaše iskustvo pretraživanja te kako bi omogućili našoj mrežnoj stranici i aplikaciji da radi učinkovito. Kolačiće koristimo za:
- omogućavanje postavljanja korisničkog računa, izradu narudžbe te plaćanje
- kako bi zapamtili koje ste proizvode stavili u košaricu
- kako bi zapamtili koje ste proizvode gledali, kako bi ih ponovno mogli pronaći na jednostavan i brz način
- kako bi poboljšali i personalizirali vaše iskustvo kupovine
Tvorničke postavke na vašoj tražilici odbijaju kolačiće, ali moguće je da ste te postavke promijenili tijekom instalacijskog procesa. Također možete izabrati koje kolačiće Grupa stavlja na vaše računalo kada pristupite našoj mrežnoj stranici, a te postavke možete mijenjati u našem centru postavki. Daljnje informacije o kolačićima, uključujući i kako podesiti postavke vaše tražilice da isključi kolačiće lako možete pronaći na internetu. Ipak, ako onemogućite ili obrišete određene kolačiće možda nećete moći kupovati ili pristupiti važnim dijelovima naše mrežne stranice.
Popis kolačića:
Naziv kolačića/tehnologije za praćenje
Kategorija (iznimno neophodno, izvedba, funkcionalnost, treća strana)
Svrha
Criteo, Facebook i Google
Treća strana
Ovi partneri koriste kolačiće kako bi vam omogućili personalizirane oglase kada posjetite odabrane mrežne stranice. Oglašavanje banerima pojavljuje se na mrežnim stranicama s kojima smo povezani te koristeći informacije koje smo prikupili uz pomoć kolačića ovaj je oglas prilagođen proizvodima za koje smatramo da bi vam se mogli svidjeti prema povijesti vašeg pretraživanja na našoj mrežnoj stranici.
Affiliate Window i Google
Treća strana
Ponekada ćemo se oglašavati na mrežnim stranicama trećih strana. Svaki oglašivač koristi vlastite kolačiće za praćenje, a prikupljeni podatci nisu tajni ili zamjenjivi.
User Replay
Treća strana
Ovi kolačići omogućuju nam praćenje kupca ponaosob na našoj mrežnoj stranici (izuzev stranice za naplatu), a koriste se za pronalazak i popravak grešaka te kako bi kupcu iskustvo na stranici bilo bolje.
Google Analytics
Treća strana
Google Analytics koristi ove kolačiće kako bi doznali kada ste prvi puta posjetili mrežnu stranicu, koliko se često vraćate te koliko vremena provedete kupujući. Podatke pohranjene u ovim kolačićima vide samo odgovarajući timovi u SportsDirect.com Retail Ltd., a Google nikada ne prikazuje nikakve osobne podatke. Google Analytics koristimo i kako bi pratili rad naše mrežne stranice. Više informacija o Google Analytics pogledajte na:
Facebook, Twitter, Instagram i YouTube
Treća strana
Dijeljenjem na društvenim mrežama, prijavljivanjem i drugim uslugama društvenih mreža koje nudimo upravljaju druge tvrtke. Te tvrtke mogu staviti kolačiće na vaše računalo kada ih koristite na našoj mrežnoj stranici ili ako ste već na njih prijavljeni.
Crazy Egg
Treća strana
Ovi kolačići omogućuju našem partneru naziva CrazyEgg da prikupi anonimne podatke o korištenju, a uz pomoć kojih je naša mrežna stranica lakša za korištenje.
ASPXANONYMOUS, sportsdirect.hr_[MN1] AuthenticationCookie, um_IsMobile, X-SD-URep, StateKey, .DOTNETNUKE, authentication, mp__utmb, mp__utma, mp__utmc, mp__utmz, X-Origin-Cookie
Iznimno neophodno
Ovi kolačići omogućuju stavljanje proizvoda u košaricu te izradu narudžbe te nam omogućuju da prepoznamo registrirane korisnike.
AdvertCookie, ChosenSite, CountryRedirectCheckIsDone, newsletterPoppedUp, acceptedCookies, sportsdirect.hr_[MN2] AnonymousUserCurrency
Funkcionalnost
Ovi kolačići se koriste za pamćenje odabranih postavki te uz pomoć njih nećete vidjeti već pročitane poruke.
ak_bmsc, TS01a19d95
Funkcionalnost
Ovi kolačići je koriste za zaštitu mrežne stranice od botova.
SDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackŽao nam je što nismo mogli biti od pomoći. Pomozite nam da poboljšamo ovaj članak svojim povratnim informacijama.Je li vam to pomoglo? Yes No
Send feedbackHvala na povratnoj informaciji. Poboljšat ćemo ovaj članak.
-
Uvjeti korištenja